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正在影响中国管理的十大技术
    在产品甚至竞争手段同质化的今天,成功的企业为什么能够超越对手,同类型公司的业绩为何差距迥然,答案或许有很多种。但有一点可以肯定,那就是新技术应用于产品和管理时,会给企业带来突破性的商业价值。
任何一种新技术催生的应用,都像是为企业和市场注入了一支强心剂。以RFID、VOIP为代表的新技术,正在全球跳跃式地发展。在降低成本、优化流程、提高效率、转变经营模式等方面,对管理产生着颠覆性的变革。而各自产业链的成熟和延伸,也带动了上百亿美元的市场。
据相关调查显示:70%以上的生产制造企业,希望借助新技术提升核心竞争力;90%的金融机构有赖于新技术的应用,优化服务和业务升级;超过半数的企业对新技术的投入,占公司费用总支出的30%。毫无疑问,谁能跟上技术的脚步,谁就会在未来的竞争中占据优势。
我们所推荐的,均是在目前或者更长的时间内,对企业管理产生重要影响的技术和产品。分析这些新技术如何改变管理,如何影响一个行业,以及商业应用中的问题及趋势。让读者在面临新技术带来的机遇时,快速做出决策。
 
RFID
概念:非接触式的自动识别技术,即射频识别,俗称电子标签。
典型应用:物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件和快运包裹处理、门禁控制和电子门票。
案例:沃尔玛在每个托盘上安装电子标签,货物的信息会在传输带上被读取,并与后台信息做匹配,从而知道谁收的货物,是由哪个订单发生的。货品补充比条形码提高3倍,并可实时监控断货情况。劳动成本、仓储成本和损耗的下降,每年将为沃尔玛节省几十亿美元。
优势股:微软、甲骨文、三星
 
  3G
概念:第三代数字通信技术,可处理图像、音乐、视频流等多媒体形式。
典型应用:可视会议、手机电视、移动商务、远程监控、无线支付。
案例:当货物遇到损坏时,可用3G手机在第一时间拍下来,然后传送到后台去检审。美国AMEC公司通过3G网络接受客户报修单,每年节省的服务和维修响应时间达到325个小时,并且降低了相应的劳动力和交通成本。
优势股:华为、中兴、西门子
 
  IPTV
概念:交互式网络电视,是融合有线电视网、互联网、多媒体、通信的新技术。
典型应用:电视上网、直播电视、电子商务、网络游戏、远程办公。
案例:深圳某房地产商在新项目发布会上,利用IPTV技术推出全球鉴赏会,让加拿大、香港、台湾等异地买家通过互联网远程直播,进行实时交流。这种运用IPTV技术的体验式营销,不需要专业摄像和转播设备,仅使用PC和摄像头。
优势股:UT斯达康、思科、上海文广
 
 
  VOIP
概念:基于互联网传输的语音技术。
典型应用:网络会议、大型呼叫中心、集成语音与技术共享、离岸外包运营。
案例:国内某企业在总部和各分部,以及呼叫中心建立了VOIP系统,使销售到客服等流程得到相应简化。通过电话会议、视频通讯、移动办公等新型应用,管理效率大大提升,办公通讯成本下降30-50%。
优势股:Avaya公司、阿尔卡特、世纪网通
 
数据挖掘
概念:从海量的信息中,挖掘出具有潜在价值数据的信息技术。
典型应用:划分客户群体、识别消费行为、数据库营销、客户流失分析、捕捉盗用行为。
案例:自动数据挖掘工具带给沃尔玛一个