司机满意度调查表20120413(2).doc

用车部门对司机的评价您好!我们是综合管理中心,为了能够很好地了解司机的服务情况,加强对司机的管理,特请您对此次为您服务的司机进行评价,为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向,此次评价的打分将结合司机月度业绩工资。非常感谢您的评价。为您服务的司机姓名:1、 司机接您之前是否以短信或电话的方式告知您?(A得2分;B不得分)A、是 B、否2、 司机接听您的电话时态度?(A得2分;B得1分;C不得分)A、比较满意 B、一般 C、不满意 3、 司机是否能准时到达出发的地点?(A得2分;B不得分)A、准时或提前到达B、迟到4、 司机的驾驶技术?(A得2分;B得1分;C不得分)A、技术非常好,乘车很舒适,遵守交通规则B、技术一般,有待提高C、技术较差,经常急停猛转,乘车时没有安全感,希望调换司机。5、 司机对出差线路的熟悉能力?(A得2分;B不得分)A、熟悉路线,较快到达目的地,满意度高B、不清楚指令,影响工作效率6、 司机在行车时是否有往窗外扔垃圾或吐痰的现象?(A得2分;B不得分)A、是 B、否7、 您觉得司机的着装是否得体?(A得2分;B不得分)A、得体B、不得体8、 司机在车上是否有抽烟的情况?(A得2分;B得1分;C不得分)A、没有B、开车时不抽烟,抽烟会在偶尔停车休息时C、经常抽烟9、驾驶时,是否有打电话(用耳机不算)?(A得2分;B得1分;C不得分)A、没有B、偶尔C、经常10、司机在工作中的人际关系(A得2分;B不得分)A、礼貌用语,从不说脏话,待人友善B、不注意言行举止,待人粗鲁11、您对这位司机还有什么意见或建议:总体得分: 日期:年月日