中国网民上网态度及需求研究报告.pdf

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目录

前言
用户对当前互联网总体满意程度
用户对电子邮箱的态度和需求
用户对网络广告的态度和需求
用户对网上购物的态度和需求
用户对网上购物消费情况
用户对网上购物的态度
用户对网上购物的需求
用户对网络游戏的态度和需求
用户对网络接入的态度和需求
用户对网上聊天的态度
附录
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前言

最新的调查结果显示,与半年前相比,我国网民从万人增长到万
人,增长量为万。当然在了解网民上网习惯和消费习惯的同时,我们也将更加关注于
网民的消费态度和需求,为企业和社会各界能够更好的了解网民最新动向,从而能够在最大
程度上满足用户的需求提供支持。

报告中将对中国网民的各方面上网态度和需求进行了解——

­  用户对互联网总体满意度
­  用户对电子邮箱满意度及需求
­  用户对网络游戏满意度及需求
­  用户对网上购物满意度及需求
­  用户对网络广告满意度及需求
­  用户对网络接入满意度及需求

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用户对当前互联网总体满意程度

比较用户对当前互联网表现的总体满意程度为,应该说目前用户对互联网的满意
度在一般的范围内。考察用户的对各方面态度,其中上网操作简便成为用户最为满意的项目,
用户的满意度达到了,而对网络中文信息的丰富性满意度为其次,用户满意度为,
而用户满意程度最低的是对费用,满意程度仅为。此外,用户认为互联网对于其学习、
工作和生活的帮助程度都比较高,分别达到了, 和。


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用户对电子邮箱的态度和需求

电子邮箱的收费已经成为一种趋势,各大网站也纷纷开始打起了收费的旗号,将电子邮
箱服务有免费转向收费,对于这一现象,的用户表示可以理解, 的用户表示可以
接受,当然也有的用户表示反对。


用户在申请收费邮箱的时候最为看重的功能是邮箱的可靠性,有的用户选择了此
项功能,其次安全稳定也是用户看重的功能,相反用户对邮箱的速度看重的程度相对较低,
仅有的用户考虑次因素。

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对于那些没有收费邮箱的用户来说,未来打算申请收费邮箱的可能性方面,有的
用户表示可能会申请收费邮箱, 的用户表示不好说,此外分别有和的用
户认为不太可能申请或者肯定不会申请。


用户对网络广告的态度和需求

网络广告已经成为众多网络媒体的主要收入来源之一,网站上的广告业不可避免,对于
用户而言,浏览网络广告的程度也成为上网中一部分,其中有的用户有时浏览网络广
告,经常浏览网络广告的用户则达到了,此外也有的用户从不浏览网络广告。


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对于用户来说,在对网络广告是否成为其选购物品和服务的参考中,有的用户表
示不会,仅有的用户表示经常,由此可以看来,用户对于网络广告作为其选购物品和
服务的参考还是相对比较低的。


当然,对于目前的网络广告,用户也有诸多的不满意之处,其中广告的真实性无法保证
成为主要因素,有的用户如此认为,此外由于广告的出现方式也影响了网民的正常网
上活动,成为第二影响因素,应该说广告出现的方式对网民和广告商来说似乎一直都是相互
对立的两面,在没有找到一个解决问题的平衡点以前这一问题都将一直持续下去。

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用户对网上购物的态度和需求
用户对网上购物消费情况

从目前用户对购物网站的访问情况来看,经常访问的用户占,有时访问的用户占
,很少访问的用户,而从不访问的用户相对较少,仅为。

用户在最近一年内通过购物网站购买商品服务的用户占三分之一,达到了,而
没有购买过的用户为。应该说,网上购物已经开始获得一定的普及,在用户中对其生
活已经产生了相当的影响。

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在用户上网购物的时候,主要的购物对象还是书刊,有的用户在最近一年内上网
购