知识管理- 中国问卷调查报告.pdf

摘要版
调
查
报
告
2002 年






深圳市国中道经济研究有限责任公司 KnowledgeWeb Corporation

中华人民共和国 518003 深圳市电话:86-755-2519 1291
东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼传真:86-755-2519 1292


我们的理想 Our Vision
构建中国经济及商务的 To establish a research and work
研究和智囊网络 with focus on the economy and businesses in China

我们的使命 Our Mission
协助我们的用户及合作伙伴 To assist our clients and partners to eed
实现理想 with our supports of knowledge and solutions

我们的理念 Our Principles
以坦诚待人,以严谨处事; Honest, Straight-forward, Due care
以知识敬业,以创意取胜。 Knowledge, Creative
学习型组织研修中心授权发布
深圳市国中道经济研究有限责任公司 2002 知识管理 x 中国问卷调查报告
KM2002 x China Survey Report 前言
前言
管理专家彼得·德鲁克认为“目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资
本,也不是土地和劳动力,而是知识”。
在知识经济时代,知识已成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源,
知识管理也成为新兴且日益重要的研究课题,越来越多的机构通过知识管理来塑
造自身的核心竞争力。
作为专业的研究及顾问机构,我们希望通过本次调查准确了解和分析知识管理在
中国的应用情况和发展趋势,以便在此基础上协助国内机构更好地认知及应用知
识管理,并推动知识管理在中国的普及。
在此,我们感谢参与本次问卷调查的机构及个人、媒体伙伴、网络媒体、网络伙
伴以及 项目小组的全体成员的积极支持,令我们按照预定的计划
完成了问卷发布、回收以及报告撰写工作。同时,我们希望基于本次问卷调查所
撰写的调查报告和所附的实务指引能够为关注知识管理的个人和机构(包括需要
引入知识管理的企业、提供知识管理系统解决方案和咨询服务的专业机构)提供
详实、专业的调查数据和研究分析,以及提供相关的理念启发、决策支持、经验
教训借鉴、实施操作指引。
在设计调查问卷和编写调查报告的过程中,我们参考及借鉴了业内的众多相关资
料,并获得了外部智慧资源的支持;由于数量较多且方式复杂,因此未一一列示,
就此谨表示衷心感谢。

何德勇知识总监
KnowledgeWeb Corporation
二零零二年七月七日谨呈




项目小组
策划组织: 何德勇、庄亮、黄颖
实施支持: 朱素贞、刘志凌
技术支持: 张伟、钟玲
平面设计: 易际辉、何德勇
联系我们: 86-755-2519 1291
KM. Info@
深圳市国中道经济研究有限责任公司 2002 知识管理 x 中国问卷调查报告
KM2002 x China Survey Report 目录
目录
页码
词汇释义..................................................................................................................................... 1

第一部分 KM2002 与 简介................................................................................. 3
第二部分调查报告概要................................................................................................................ 6
第三部分知识管理的认知情况....................................................................................................16
第一节机构及个人的总体认知情况......