酒店员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究（心理学）.pdf

西南大学
硕士学位论文
酒店员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究
姓名:钟建伟
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:杨刚
20080301
摘要关键词:酒店员工工作满意度组织承诺离职倾向摘要本研究在总结以往离职研究文献的基础上,以重庆部分酒店员工为对象,对工作满意度、组织承诺、可选工作机会的主观感知、离职念头和离职行为倾向之间的关系进行了实证研究,并探讨了不同员工个人属性对上述各变量因素的影响。本研究采用案例分析和问卷调查相结合的方法,对�名离职员工和�名在职员工进行了访谈,采用问卷形式调查了重庆市�揖频昶笠档��名员工�行�示��份��贸�如下主要结论:�⒃惫すぷ髀�舛茸芴迤ǖ停�渲行匠暌蛩氐穆�舛茸畹停辉惫ぷ橹�信刀茸芴逡财�低,而员工离职念头、离职行为倾向则明显偏高。�⒉煌�Ю�⒉煌�曜省⒉煌�炅涞脑惫ざ怨ぷ髀�舛鹊男匠暌蛩睾蜕�ㄖ贫取⒆橹�承诺、可选工作机会的主观感知、离职念头和离职行为倾向都存在显著差异,其中学历在大专及以上、年资��年或年龄在�岁以下的员工,工作满意度、组织承诺相对偏低,而离职念头、离职行为倾向最为强烈,是企业人力资源管理工作的重点对象。此外,员工职位越高,其薪酬满意度越高,而其离职念头、离职行为倾向则越低。�⒃惫すぷ髀�舛仍礁撸�橹�信狄苍礁撸�ぷ髀�舛瓤勺魑W橹�信档脑げ庵副辍��⒃惫ぷ橹�信岛推渌�裳」ぷ骰�岬闹鞴鄹兄6岳胫澳钔酚邢灾�げ饽芰Α��⒃惫だ胫澳钔泛推渌�裳」ぷ骰�岬闹鞴鄹兄6岳胫靶形G阆蛴邢灾�げ饽芰Α�本研究最后根据主要结论为企业管理和后续研究提出了建议。
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锄摊:刎卵¨.绎¨��ι�梯形学位论文版权使用授权书弛旧�独创性声明签字日期:沪刁年�C艿难�宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ椋�韭畚模嚎诓槐C埽��本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果,文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院��可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密期限至年月止��名,
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