中国软件外包行业之人力资源研究【精品】.pdf

复旦大学
硕士学位论文
中国软件外包行业之人力资源研究
姓名:徐进
申请学位级别:硕士
专业:公共管理
指导教师:邱柏生
20070430
作者签名:堑匦作者签名;淋蜒。海旱际η┟论文独创性声明论文使用授权声明中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他入或其它机构已经发表或送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅:学校可以公布论文的全部或部分内本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。
摘要业外包人才成为制约中国软件外包发展的一大瓶颈,表现为现有人才素质与软件外和语言交流技能,具有国际化背景的复合型人才,而高校、社会和企业的计算机教企业、教育界、培训机构合作的人才培养体系以及强化外包企业人力资源管理和开发的是可行之道。同时软件外包企业还应加强对人才的管理,以吸引人才,凝聚人人力资源开发人才培养模式作为全球软件外包的新兴力量,中国软件外包服务备受全球瞩目,但是缺少专包行业发展要求的不匹配、人才结构不合理以及人员流失率高等问题;进一步在人力资源开发方面也存在学校教育与软件外包所需才学之间缺乏对接、软件外包企业缺乏对内培训投入而社会培训机构力度不到位等突出矛盾。培养满足软件外包企业项目要求的各类专业人才成为当务之急。软件外包服务行业需要的是掌握专业知识育或培训不能直接满足软件外包企业的实际人才需要。根据我国国情,形成政府、才,激励人才为己任。软件外包人力资本人力资源管理
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第一章中国软件外包行业的人力资源问题研究的由来他公司完成。对它的产生最直接的解释是——寻求外部资源,即把不属于世界经济的发展和全球化使各国、各地区间的产业关联度不断增加。全球软件技术和软件产品的升级周期不断缩短,世界软件市场的需求也在不断增加。而据美件外包己经成为世界软件业发展的重要趋势。外包侵钙笠到蚓9讨械哪骋桓龌蚣父龌方诮桓自己核心竞争力的业务包出去。把自己做不了、做不好或别人做得更好、效率更高的事交由别人做,是企业在充分发展自身核心竞争力的基础上,整合与利用外部优秀的专业化资源,达到降低成本、提高生产效率和增强企业对竞争适应能力的一种管理模式。外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型:境内外包和离岸外包。境内外包是指发包商与其外包供应商来自同一个国家,因而外包工作在国内完成。离岸外包则指发包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异,发包商通常来自劳动力成本较高的国家,如美国、西欧和日本,外包供应商则来自劳动力成本较低的国家,如印度、菲律宾和中国。软件产业是进行与软件产品相关的开发、生产、销售和信息技术服务等的技术性产业。软件外包产业是以网络和通信设施为基础的无物流产业,实现在全球范围内的上下游无缝对接。捎诘缒约盎チM际醯钠占埃矶喾⒋锕业钠笠档软件或部分软件工作流程在不发达国家也可以做了。从工业时代步入网络时代后,由于市场对软件需求的急剧增长、不同行业的企业需要量身定制的软件、软件产业的分工、软件的研发和市场营销等业务需要社会化分工与协作,因而也就产生了软件产业的大量业务外包。通俗地讲,软件外包就是软件企业选择合适的外包服务伙伴,将软件项目中的全部或部分工作发包给提供软件外包服务的企业完成的软件活动。离岸软件外包占了其中最大一部分,即软件友包商与其软件外包服务商来自不同国家,软件外包工作跨卷全球的离岸离岸软件外包能够带来的效益非常明显。首先是大大降低人力成本,而人力成本是软件工作的主要成本。成本削减是绝大多数软件发包商进行离岸外包的初衷,也是离岸软件外包战略带来的最直接、最明显的优势。成本的降低直接带来了更高软件外包行业的形成及国际格局国《商业周刊》统计,目前全球软件产值的三分之一需要通过对外发包来完成。软软件外包大潮。
改变软件行业的成本结构,甚至导致那些没有采取该策略的同行被淘汰出局。离岸软件外包所带来的第二个好处就是提高软件质量。发包商能以更低廉的成本雇用更高素质的软件人才,以支持更高技术层面的业务。在印度等发展中国家,受过良好教育的软件研发员工甚至比美国本土的软件研发员工具有更高的素质,这些员工的加盟对软件外包服务商企业的产品和服务质量的提升大有益处。其三,软件离岸外美国、日本、欧洲等发达国家一直占据着软件产业的主导地位,所以软件业的发包市场主要集中在这些国家。据全球领先的及通讯行业的市场咨询机构计,全球软件外包市场规模己逾亿美元。而仅是美国一家,预测财政年度有诿涝W笥业