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国外大型零售连锁企业
中国经营战略分析报告

2004 年 7 月 6 日
中华人民共和国商务部商业改革发展司

一、沃尔玛(Wal-Mart)
二、家乐福(Carrefour )
三、家居仓储(Home Depot)
四、克罗格(Kroger)
五、麦德龙(Metro)
六、(Sears Roebuck)
七、凯玛特(Kmart)
八、伊藤洋华堂(Ito-Yokado)
九、大荣(Daiei)
十、 7-11(Seven-Eleven)
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沃尔玛(Wal-Mart)
沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业。《财富》杂志在 2002
年度公布的世界 500 强企业中,沃尔玛以 2198 亿美元的销售额被列
榜首。2003 年再次以 2465 亿美元的销售额名列榜首。
1962 年,第一家沃尔玛折扣商店在美国阿肯色州创立,到
1970 年时仅有 18 家店铺,销售额为 亿美元。前 20 年的发展基
本上是以自己开店为主。1980 年销售额达到 17 亿美元,1990 年达
到 330 亿美元,成为世界零售百强首位。在 1991 年前,沃尔玛的收
购兼并基本在国内完成。从 1991 年开始从国内市场向海外市场扩展
,大举兼并收购。1991 年进入墨西哥,1994 年通过收购加拿大 122
家店铺进入加拿大零售市场,1997 和 1998 年收购德国 95 家店铺成
功进入欧洲市场,1999 年收购英国 229 家店铺。目前已扩大到阿根
廷、巴西、加拿大、中国、德国、韩国、墨西哥、英国、波多黎各
等 9 个国家。到 2004 年 1 月,沃尔玛在全球共开设了 4900 多家分
店,包括在美国本土的 1478 家沃尔玛折扣商店、1471 家购物广场
、538 家山姆会员商店和 64 家沃尔玛社区店,以及 1355 家海外分
店,在全球 103 个地区拥有配送中心,国内外员工达 150 万人。
2003 年度(2003 年 1 月 31 日至 2004 年 1 月 31 日)公司销售额已
达 2563 亿美元。
沃尔玛的历史并不悠久,仅仅几十年,便从美国阿肯色州一个小镇
上的杂货店,跃居全球销售的首位。这与其不断的业态创新、准确的
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市场定位、先进的配送管理、强大的技术支持、“天天平价”的营
销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。

一、不断的业态创新
(一)50 年代以杂货店起家。1951 年,沃尔玛的创使人山姆沃
顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店,取名“沃顿 5
分--1 角”商店,主要经营花边、帽子、裁剪纸样等乡下杂货店的传
统商品。山姆扩大了店面,并开始采用自助式服务的经营方式。
1952 年 10 月,第二家“沃顿 5 分--1 角”商店开业。到 1960 年,
他已有 15 家商店分布在本顿威尔周围地区,年营业总额达到 140 万
美元。当时山姆在杂货业的成功,除了他的努力工作和经营谋略外
,还得益于该行业在当时美国零售业中的地位。40 年代后半期和整
个 50 年代,杂货业在美国,特别是农村小镇上仍是一种兴旺发达的
零售形式。
(二)60 年代转入折扣百货业。60 年代初,折扣商店在美国开
始进入迅速发展的成长期,并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的
威胁。这是一种低价大量进货,便宜卖出,以经营宽系列综合商品
为特点的零售经营形式。1960-1962 年间,山姆考察了当时美国主
要的几个折扣商店连锁集团,下决心从杂货业转入折扣百货业。
1962 年 7 月,第一家沃尔玛折扣百货店开业,店名为 Wal-Mart。经
过近 20 年的发展,80 年代末,沃尔玛已有 1400 多家分店,分布在
美国 29 个州,年销售收入 200 多亿美元,净收入 10 亿美元,总营
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业面积近 1000 万平方米,成为全美最大的折扣百货连锁公司。
(三)80 年代的山姆仓储俱乐部。典型的仓储俱乐部营业面积
在 1 万平方米以上,商品组合从食品到一般商品,可以说几乎无所
不包,一应俱全,可最大程度地满足消费者一次购齐的需要。同时
,仓储俱乐部的销售毛利平均只有 10-13%,不但比传统百货公司、
食品超市低,甚至比折扣百货店还低一半,因此商品价格格外便宜
。保证商品种类齐全、价格又特别便宜的决窍在于只经营每大类商
品中那些需求最多、销量最大的品种、规格或品牌,而且很多商品
的最小销售包装要比一般商店大得多,这些措施能使同样商品在仓
储俱乐部比普通零售店便宜 30-40%,大大提高了对顾客的吸引力。
补偿成本和稳