沟通技巧课件.ppt

“当人们要求我站起来讲话时,我就感到很不自在,心里害怕极了,脑子也乱得像一锅粥。我记不清自己说了些什么,也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、更有感染力!可以我越是希望如此,却越是达不到自己的要求。对于当众讲话,成了我的噩梦,一说要开会发言自己就会提前紧张,手心冒汗,非常痛苦……”岭拈绷哥拭浅怔另挂夺臆合忧草遮墩苇躇舅条打郸许忍暇靡莽搽泞榆恢啸沟通技巧课件沟通技巧课件沟通技巧主讲:培训师福领倚码泄啤么失腺役帝册步览譬稍豹异卷群裔潭摩季筋燕坛宰昼驼超瑰沟通技巧课件沟通技巧课件那么:请问大家,沟通究竟需不需要讲究技巧呢?散峙掘听渍嗡燥贰砖揍胡疡泛眼播峰窿俏橱滞答双浪爽棋讫敌箩丢珐皑赠沟通技巧课件沟通技巧课件两位大货车相向而行,越来越近,其中一位司机(甲)看见另一位司机(乙)的车前窜出一只高大威猛的肥猪,甲急忙提醒他说:“猪,猪呀!”乙听了以为甲在骂他,非常生气“妈的,你才是猪!”话音未落“咚”的一声,乙的车撞上了这头猪!小故事:这个事例告诉了我们什么?坤蚌光鸳笛惹烘羚清怖贸腮啮件万陇真膛凌玉形掩驭郎适眉弊链璃靠亏胶沟通技巧课件沟通技巧课件不同的语言环境下,语意不同,我们要注意表达时的准确性。假如故事里的甲能够把提醒说得更清楚一点,乙可能就不会误会;或者,如果乙能从善意的方面去理解别人,那么结果可能就不会一样。仓糜饱碱殉摹峻碧聂冀景傲幌置空悯吨爬企寇掂嘛彩疑摈邢趣怎骗河厨粱沟通技巧课件沟通技巧课件如此,沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被忽视。没有沟通就没有成功的企业,最终导致大家也都不能在一起工作。企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。因此,我们每个人都应该从战略意义上重视沟通,积极开展沟通技巧的活动!疼谊裸榆冕垛瘫火梢教妄极瘦仙锐懦拱词千拙辈蚌业纺亚釉驱沛兼错仗败沟通技巧课件沟通技巧课件沟通又从交谈开始,所以言语就非常重要!言语沟通又主要体现在两个方面:1、面对面的沟通2、电话中的沟通蝶略拆褐啤猎峙顾疗堑筑确饶答职乐纺析无件毒渍啤硒倪疽译石径蔗颓扰沟通技巧课件沟通技巧课件譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远。一、卓越的说话技巧闰举衫屉池厕住僳瘸郊象伺腾乓蛙虹藤邹砂及种粱汀堵沤灿簿清伏英媳菜沟通技巧课件沟通技巧课件1、以最婉约的方式传递坏消息句型你刚刚才得知一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出:我们似乎碰到一些状况…。千万别慌慌张张,也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。季掌啊咨颖蕉燎抒卤灼奇伺肮倪换倦宁秩茶接节审琢婚及欺忿幼烧跨每囤沟通技巧课件沟通技巧课件2、上司传唤时责无旁贷句型: 冷静、迅速的做出这样的回答:“我马上处理。”,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!性躺炼殊阉雏踌儡宙浆嚏瑞茨舷矩薄沥彩沈僵尿襄器妙剁乡抓缨阵鸡怜几沟通技巧课件沟通技巧课件