团队合作.ppt

团队合作
Team
团队合作的基础
四大基础
团队合作中的制定原则
目标制定、计划制定
关于沟通
术、道
如何参与团队合作
个人、集体
Team
建立信任
良性的冲突
坚定不移的行动
无怨无悔才有彼此负责
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建立信任
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队,第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任。这不是任何种类的信任,而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。
这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。

以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的?像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话,就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它,一个团队不能、或许也不应该,产生直率的建设性冲突
良性的冲突
团队合作一个最大的阻碍,就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧:一方面,很多人采取各种措施避免团队中的冲突,因为他们担心丧失团队的精神,以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间,果断做出自己看来早晚会被采纳的决定,留出更多时间来实施决策,以及其它他们认为是“真正的”工作。
团队需要做的,是学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但这是不能避免的。否则,一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。
坚定不移的行动
要成为一个具有凝聚力的团队,小组负责人必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见,决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。
但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突,就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论,直率地说出自己的想法,负责人才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队,往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上,在外人看来机制不良、总是争论不休的团队,往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。
需要再次强调的是:如果没有信任,行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己,他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题,如:不愿意对彼此负责。
无怨无悔才有彼此负责
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作,因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向上级汇报的方式,甚至更恶劣:在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气,而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
承担责任看似简单,但实施起来则很困难。但是,如果有清晰的团队目标,有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。
团队合作并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛,但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件,还不如彻底远离这个理念。不过,这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。
团队合作中的法则
目标制定SMART法则
S:specific
M:measurable
A:attainable
R:result
T:time
KISS原则
Keep it simple and stupid
计划制定的PDCAR法则
P:plan
D:do it
C:check it
A:action again
R:record
SMART法则
S:specific 明确,即目标的范围是明确而非宽泛
M:measurable 可度量,必须把抽象的、无法实施的,不可衡量的大目标简化成实际的,可衡量的小目标。
A:attainable 可实现的,另外一个意思就是目标的制定应该具有一定的挑战性。应稍微高于自己可达到的水准。
R:result——based 结果导向的。目标应该基于结果而非基于行动或过程。
T:time——based 时效性的,目标应该有一定的时间限制。
PDCAR原则
P:plan 计划
D:do it 行动。计划制定后,就要及时的行动。
C:check it 检验与调整。计划的执行过程中要注意检验计划的有效性,如果与目标的要求出现了偏差就要及时调整。
A:action again 重新开始。当计划与目标出现很大的偏差时,应果断的中止计划,重新开始
R:record 记录与备案。对于目标和计划,最好能记录跟踪。