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营运部组织结构.pptx

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文档列表 文档介绍

零售究竟是什么东西
董事会或
总经办
商品部
营运部
人事
行政
市场
等部门
财务是血液循环
和呼吸系统
跑动的人就如同
高速发展的零售企业
IT又是…?
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商品销售部门
行政部
商品进出部门
独立管理
相互牵制
零售店铺大框架结构
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零售企业店铺机构设置依据
商品品类
服务工作
商品选择
收货
仓库管理
布局陈列
洗化
服装
饮料
信息管理
行政人事
财务管理
物流
顾客退货
收银
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店铺管理的几个核心
准确高效的收退货
准确高效的收银
持之以恒的防损部
顾客的回头率
商品质量
商品自我销售力
卖场气氛、服务
人
物
财
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以沃尔玛为代表店铺组织架构
人事和财务属于双向领导,一般直接向总部汇报
防损更是独立的部门。
促销部也有独立的可能
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以麦德龙为代表组织架构
财务和防损是总部管理
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对应的职责---副总级
日常的报表分析
有针对性的销售安排
执行店总的指令
日常巡检
是整个店铺管理层的脖子
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对应的职责---经理级
是店铺管理层的中坚力量
具体的战术执行者
最基层的管理者
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对应的策略
店长---可以不接触
副总---想办法接触
经理---一定要接触
规范
管理
店长---想办法接触
副总---一定要接触
经理---礼节性接触
不规范
管理
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店铺考核指标
销售额
毛利额
周转率
可控费用
财务
指标
断货率
退货率
损耗率
非财务指标
客流
客单价
人效/坪效
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