办公室礼仪培训讲座.ppt

办公室礼仪培训讲座办公室 2010年3月
办公室系列培训二
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礼仪常识知多少?
?
C
B
D
A
门
会议室
答案:
C
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礼仪常识知多少?
?
答案:
主人A
D
C
司机
A
客人C
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礼仪常识知多少?
,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?
答案:
主人A
客人K
6
7
B
门
A
K
J
I
H
C
D
E
G
F
副陪F
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为什么讲礼仪:内强素质,外塑形象,增进交往,个人形象代表产品、服务形象、公司形象;人是社会关系的总和。能直接发电吗,环境好了,就是贡献。
礼仪,形式,喜欢你,最起码接受你,赢得更多被接受和合作的机会,谈恋爱。否则到处碰壁。所以,不一定精通,但要知道。
南阳核电投资大、影响大,接触领导层次高,接待、会务规格高,入乡随俗,中原示范性核电工程,推动项目,某专题,至始至终贯穿礼仪,尊重、打动。
总引子
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核心:尊重。尊重领导,天职,下级,美德,客人,常识,对手,风度。
礼仪:规范,礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方,即以对方为中心(目标),向对方恰当地表达尊重。
礼仪要有操作性(细节)。
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通过培训,让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识。
培训之后,大家可能记不住几条,也可能记住了也不照着做,因为:“麻烦”!但只要挑几个记住了、做到了,你就会大不一样!!
方式:先讲原则,之后具体操作,夹有录像,最后例外(注意事项)、提问或游戏。
PPT由林瑞琦协助制作。
课程目的
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目录

一、仪表礼仪七、电梯礼仪
二、仪态礼仪八、电话礼仪
三、介绍礼仪九、乘车礼仪
四、握手礼仪十、餐饮礼仪
五、名片礼仪十一、座次礼仪
六、行进礼仪
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一、仪表礼仪
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三色原则:指服饰色彩在正规场合时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。
着装原则
仪表礼仪
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