星巴克案例分析.ppt

星巴克
营销案例分析
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Starbucks Coffee
我不在家的时候
就在咖啡馆
我不在咖啡馆
就在去咖啡馆的路上
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目录
星巴克简介
营销战略(STP)
营销策略(4P)
营销环境(宏观、竞争与微观)
建议
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星巴克公司简介
星巴克(Starbuck)咖啡公司成立于1971年,总部位于美国华盛顿州西雅图市,是全球领先的顶级咖啡零售商、烘焙者和星巴克名牌的拥有者。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
1992年6月,星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市迅速推动了公司业务增长和品牌发展。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。此外星巴克还打算调低在全球开设4万间店的长期计划,。
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星巴克发展阶段
1971年,3个酷爱咖啡的大学生在西雅图创立了星巴克。
1982年舒尔茨加入,后被迫离开星巴克。
1987年, 舒尔茨集资收购了星巴克,任首席执行总裁.
1992年星巴克股票上市后,其股价累计涨幅已达到3500%,市值从4亿美元增至150亿美元。
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宏观环境分析
一、人口环境二、经济环境三、社会文化环境四、科学技术环境
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星巴克——人口环境
一、全球人口在增加,但是先阶段的人口增长率在减少;
二、由于科学技术的不断发展,和人口政策的影响,一些国家人口出生率下降,老龄化加重;
三、人口流动性加强,农村人口大量涌入城市。
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星巴克——经济环境
全球经济处在快速发展的阶段,特别是广大发展国家的经济发展迅速,国民收入以及居民可支配收入都在提高,相应的居民的消费水平也在提高,这给星巴克创造了一个不断增长的市场
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星巴克——科学技术环境
一、与咖啡相关的技术在很多国家还是比较落后的,无论是咖啡豆的烘焙技术还是咖啡成品的过滤技术,这都为掌握先进咖啡技术的星巴克赢得了很好的优势;
二、星巴克充分的运用了IT技术为顾客更好的提供更好的体验营销。
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星巴克——社会环境
一、面向的社会阶层:主要面对社会中高阶层,有一定消费能力的人群;
二、消费者的价值观念:接触过西方文化,对咖啡文化有一定了解,并具有较强的消费欲望;
三、消费****惯:对咖啡没有禁忌的群体。
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