前厅部VIP接待方案(文案模板) 2 (1).doc

前厅部VIP接待方案(文案)
一、VIP接待通知单
贵宾接待通知单
新订更改口取消口
姓名
李华
性别
男
职务
经贸商会会长
接待规格
VB
随行人员
男
25
女
5
联系人
朱宏辉
联系电话
**********
接待单位
长沙市政府办公厅
联系人
胡思华
联系电话
**********
抵店时间
2013年 03 月 21 日 16 时 00 分
航班/车次
CA3688
离店时间
2013年 03 月 24 日 09 时 00 分
航班/车次
CA4603
客房安排
主宾房号
2828
数量
1
普通客房口标准客房口标准套房
温馨套房口高级套房口高级客房
商务套房口商务客房口行政客房口
至尊套房至尊客房口大使套房口
主席套房口总统套房口

随宾房号
2816 2818 2819 2820 2821 2822 2825 2826 2829 2830 2831 2832 2620 2621 26019 2616 2615 2612 2611 2610
2609
数量
21
会议室
大型会议室口中型会议室口小型会议室口会见厅谈判厅口
特别提示
团队成员中有一半人超过60岁;豪华房温度26°;李华先生****惯软床和高枕;酒店早餐;湖南省副省长将于21日17:00会见代表团全体成员,并举行欢迎晚宴;22日9:00~11:00在酒店与有关长沙市地方政府官员和企业人士交流座谈,并共进中餐;14:00~17:30由华天国旅负责游览长沙市内景点
学生填写或勾选以上栏目的内容
总经理室
夏小杰
销售部
唐新军
前厅部
部门经理迎接大堂副理迎接宾客代表迎接
部门经理欢送大堂副理欢送宾客代表迎接
金钥匙□宾客代表
机场迎接大堂迎接专车
前台登记客房登记
门童行李主管迎宾礼仪团队
红地毯欢迎标语指示牌
香巾手花欢迎信贵宾卡纪念品
贵宾专用通道专梯
报纸杂志书籍□
配置规格果篮A级□ B级 C级□ D级□鲜花A级□ B级 C级□ D级□
酒水A级□ B级 C级□ D级□点心A级□ B级 C级□ D级□
学生勾选上栏的选项
客房部
李华先生****惯软床和高枕;团队成员中有一半人超过60岁;请调好室内温度26°。
餐饮部
酒店早餐(准备具有湖南特色的口味偏清淡,色泽鲜艳的早餐,并准备糕点、茶);湖南省副省长将于21日17:00会见代表团全体成员,并举行欢迎晚宴(注意菜肴的搭配、食用各种食品数量、食物偏好);22日9:00~11:00在酒店与有关长沙市地方政府官员和企业人士交流座谈,并共进中餐;
保卫部
门前迎接、协助行李、门前秩序;使用全新白手套,要求仪容整齐、微笑、致意、欢迎。
康乐部
工程部
保证客房的设备正常,并在客人抵店前检查VIP电梯
抄送
客房部、餐饮部、保卫部、前厅部、销售部、人力资源部
付款方式
现金
费用折扣
分送
2013年 3 月 18 日
通知人
邹群芳
二、抵店前准备
负责人:凌黎明(前厅部经理)
时间:2013年03月21日—24日
1、接待主管预定信息的接收、传递与预订房间
接待主管接到《VIP接待通知单》,及时记录VIP信息和特别要求,要求本部门当值