防损培训课程_防损演习.ppt

营运防损演****br/>我听说过消防演****br/>但不知道防损演****是什么?
这你就不懂了吗?
防损演****就是防止损耗的演****br/>防损演****其实是通过模拟“职业盗、惯偷
以及不诚实顾客"来发现门店管理中存在的
防损漏洞,从而及时采取有效措施,提高门店
防损能力的方法。
我想知道和营运管理有关吗?
我们先来说防损演****的作用?
1、及时发现防损、收银及卖场管理漏洞。
2、提高员工的防损意识。
3、为管理层指明营运管理方向,及时调整营运管理
规范,提高营运管理水平。
你说的太笼统了,
我搞不太清楚!
那就让我来详细的给你讲讲吧!
你就直接告诉我
怎么做吧!
防损演****流程图
制定防损演****预案
确定演****人员
准备演****道具
分组实施
起草演****报告
召开防损隐患整改会
防损演****第一步
制定防损演****预案
防损演****预案是演****能否成功的关键,就像军事演****要贴近
实战一样,防损演****在制定预案时要认真的将每一个环节和
内容都要考虑进去,只有这样才能真正的发现实际工作存在
的漏洞。
序号
测试内容
1
卖场员工是否实施“三米微笑”阻止演****人员的可疑行为?
2
卖场员工发现演****人员可疑行为后是否及时通知防损部?
3
专柜员工是否具备防骗技巧?
4
收银员是否对进出收银通道的商品进行控制?
5
收银员扫描后是否看屏幕?
6
收银员扫描前是否检查商品包装?
7
收银员扫描前是否检查购物车、购物筐底部?
8
入口防损员是否对从入口出超市的顾客加以劝阻?
9
出口防损员是否认真检查电脑小票?
10
当班内巡是否发现演****人员的可疑行为,并进行有效跟踪?
防损演****预案的内容
防损演****第二步
确定演****人员
在演****人员的选择上要注意:
1、演****人员要诚实、可靠。
2、属于卖场不太熟悉的人员(3—5人)。
3、最好选择管理层参加。
防损演****第三步
准备演****道具
防损演****道具包括:
1、现金600元。(用于购买商品)
2、背包(用于藏匿商品)。
3、宽胶带(用于调包商品封箱)
4、废旧购物小票或作废购物小票。
5、店内码标签。(用于换码)