培训会务流程标准.doc

会务流程签到流程一、签到台1、签到台物资准备(笔、签到表、胸牌、小水牌、指引牌、易拉宝、名片、会议流程、托盘、红色口布、请赐名片签到处)2、物资准备(开课前一天到会场14:00之前到位)。3、签到台布置:⑴签到人员须在14:00到位。⑵14:20签到台布置完毕,可开始签到。⑶“签到处”水牌放置主入门口醒目处。⑷签到表依次摆放于桌间,胸牌10个一组,装袋放置于桌下。⑸签到物资须用小箱集中保管于桌下。⑹易拉宝放置于签到处,醒目处。⑺指引牌(至会场与签到台,提前和宾馆对接摆放位置,14:00之前到位)。⑻名片及托盘放置于桌面醒目处。⑼签到人员配置,50人以下(1人),50-150(2人),150人以上(3人)二、现场签到流程及标准1、人与人间距20公分,站于签到台后,面带微笑,形象端正。2、如2人负责签到,一人签到,一个负责发放胸牌以及发放名片,索要名片。如3人负责签到,二人签到,一人负责发放胸牌以及发放名片,索要名片,并站于2人中间。3、须实名签到,1人只允许签一个名,领一个胸牌。4、对于提前来签到客户,先核实个人信息(品牌、姓名),在签名处划“ü”,如遇客户信息不完整时,请客户当场补充完整。5、发放胸牌的同事,温馨提示客户会场位置。6、开课前10分钟,对于未签到客户,电话提醒。7、如遇任何突发状况,请签到组长立即联系总统筹。备注:未付款客户签到流程⑴现场财务物资准备(POS机、学****卡机、点钞机、收据、计算器、橡皮筋、现金保管袋)⑵由签到人员指引客户至现场财务处交款。⑶现场财务处需准备一份详细的未付款客户名单及金额。⑷收款----开收据----将客户联给客户----将客户联拿到签到台签到领胸牌。三、签到台收尾1、开课前5分钟内将所有物资汇总并装箱。2、签到表由签到组长保管并汇总签到人数至总统筹处。(开课20分钟内)3、对于签到迟到客户由签到组长按流程处理。音控台流程一、前期准备1、笔记本电脑检查是否运转正常,播放器是否安装。2、会场现场音乐,U盘4G,且备有现场音乐。3、录音笔,电池1对/天,话筒4至6支,电池备用1个,音频线2组,翻页笔电池2节。4、音乐排序(提前与主持人及讲师对接并排序)。5、开课前天晚上20:00之前,将所有音控调试至最佳状态(麦、音响设备、音频线)。二、课中1、每堂课前30分钟与主持人对接所需音乐及播放时间,播放顺序。2、学员入场音乐须在开课前15分钟播放,再播放课前3分钟音乐。3、主持倒计时,播放主持人上场音乐。4、听主持人口令播放所需音乐及讲师上场音乐。5、所有音乐播放之前须彩排。6、依事实情况播放适当的音乐(如课间休息等)。7、每次下课需与主持对接下场课程所需音乐。三、收尾将所有前期物资清点打包入箱。产品台一、物资准备(产品(依每次开课对象选择合适产品)、笔、计算器、收据、A4纸、产品袋、橡皮筋、现金包、产品明细单、课程资料(总代、多店开课时间资料,会刊)。二、物料审核(产品交接出库明细,双方确认并签字)1、产品负责人与仓管清点,打包,封箱。2、专人运往会场,并负责摆放与保管。(开课前一天20:00之前到会场)3、开课半小时后产品负责人点数,摆放产品置于桌面,准备笔、计算器、产品单、收据。4、开课前须与主持人对接主推产品,依情况将产品打包卖给合适对象。5、课间休息中,专人收银,其他同事协助销售。成交后并开取收据,领客户至收银