广告公司基本操作流程.pptx

第一节客户部基本定位基本思维基本素质基本职位客户部基本定位基本职能:职业伙伴客户代言人问题协调者利润创造者基本职责:正式提案和赢得客户对工作进的认可将已经和客户明确后的营销目标、策略和方向传达给广告公司的其他部门客户部基本定位负责最初的工作调配,提供从客户那儿得到的信息(完成日期、大致预算限制)确保提案前各项工作按照策略进行与公司内部各个部门保持良好互动确认客户对于公司提供服务是否满意,与客户保持良好的工作关系客户部人员应有的基本思维市场观帮助客户发现市场上存在的问题,并向客户提交符合要求的解决方式协助客户确定营销策略协助客户决定其在行业中的优劣势协助客户制定短期和长期的目标,这些目标将通过整合营销和客户的营销传播计划来实现客户部人员应有的基本思维自主决策(个性和自主)关心客户的业务进展(全面了解业务)对待重要问题一样地对待小细节问题每一个工作阶段不断地学****成长、发展为将来而努力工作,热情而负责地工作善于运用整合技巧和树立信心时刻充满好奇,保持谦虚客户部人员的基本素质基本要求:使个人的品质超越职务的品质之上要保持思想独立而行为从众具体要求:感召力:将创作队伍、媒介队伍和其他部门凝聚在一起创造卓越表达力:沟通技巧(写作和口头)沟通能力:中和意见,提出最大满意度的意见客户部人员的基本素质洞察力:准确抓住本质,精确预测结果,轻松应对突发事件责任感:对客户和广告公司之间关系负责多面手:客户和广告具有足够的相关知识企业家:生意=引导客户+管理资源高效率:清晰的计划目标+引导公司建议+参与广告效果评估+调整公司方向有感召力,善于表达,有洞察力,好的协调者,有责任心,是一个多面手,具有企业家的风范,讲究实效的管理者客户部基本职位描述基本级别:客户经理助理(AEE)客户主任(AE)客户经理(AM)客户总监(AD)客户部基本职位描述客户主任助理(ountExecutive)例行同客户之间的日常沟通和联系润色广告成品,编制广告预算,跟踪具有竞争性的媒体和创作活动(客户经理日常回报的事情),及时更新过时的资料和信息开始从业务中学****并为进一步升级为客户经理做好准备客户部基本职位描述客户主任(AccountExecutive)预算管理:代表广告主的所有开销的详单竞争审视:定期监视主要市场上的广告会议记录和进度报告品牌回顾:向客户提交年度品牌回顾客户经理助手的培训