组织行为学-第四章群体心理与行为.ppt

第四章群体心理与行为人之生,不能无群,群而无分则争,争而乱,乱则差矣。--《荀子·富国》到底什么是群体?公共汽车上的乘客算不算群体?足球比赛的观众,球队算不算群体?马路上看热闹的人群,戏院的观众,机关的一个科室,企业中的质量活动小组,大学中的课题组……,何者是群体?何者又不是群体呢?第一节群体概述一、群体(Group)定义群体是为实现特定的目标,由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体所组成的人的集合体。要素:首先,群体的成员规模两个或两个以上其次,群体成员有其共同的目标第三,群体成员间存在相互关系第四,群体拥有公允的规范和规则最后,群体存在一定的结构公共汽车上的乘客足球比赛的观众,足球比赛的球队马路上看热闹的人群,戏院的观众,机关的一个科室,企业中的质量活动小组,大学中的课题组何者是群体?何者又不是群体呢?二、群体的特征(一)(二)、群体的作用(一)力量的凝聚作用(二)心理需求的满足作用(三)沟通作用(四)激励作用第二节组织中的群体类型及其行为一、组织中的群体类型(一)正式群体和非正式群体;正式群体(formalgroup)是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体(informalgroup)是那些既没有正式结构,也不是由组织确定的联盟,它们是工人为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。(二)命令型、任务型、利益型、mandgroup)由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成任务型群体(taskgroup)也是由组织结构决定。它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。利益型群体(interestgroup)。在利益型群体中,大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。友谊型群体群体往往是由于其成员具有某些共同的特点而形成,我们把这种基于成员共同特点而形成的群体称为友谊型群体(friendshipgroup)。二、非正式群体的特征(一)自然发生(二)较强的凝聚力(三)独特的群体规范(四)自然形成的领导人物(五)信息沟通灵敏(六)效率较高三、非正式群体的积极作用(一)满足成员多方面的心理需要(二)成员间可以交流感情与思想(三)利用非正式群体作为信息沟通的渠道(四)利用非正式群体实现组织目标四、非正式群体的消极作用(一)容易产生抵触情绪(二)容易滋生自由主义(三)容易传播谣言和小道消息