组织行为学----第四章 群体心理与行为.ppt

第四章群体心理与群体行为
第一节群体和群体的功能
第二节群体的特性
第三节群体冲突
第四节团队管理
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第一节群体和群体的功能
群体是一种普遍的社会现象,生活在社会中的每一个人都不能脱离群体而独立活动。随着社会的发展,群体在组织中所起的作用越来越引起人们的重视。因此,探求群体形成的条件、群体心理规律和特征等问题,就成为组织行为学一项重要的研究内容。
一、群体的定义
一般群体:指一些与某种原因相联系的人的某种集合或聚合。
同住一个宿舍的同学;同一架客机上的乘客;某一时点上一家商店的顾客;经常在一起打篮球的球友,……
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组织行为学中的群体:指在组织中,为了达到某种特定的目标,由若干人所组成的相互联系、相互作用、相互依赖的、有一定组织关系的人群结合体。
群体介于组织和个体之间,个体是群体的细胞,群体是组织的基本组成单位。
二、构成群体的条件
群体是一个系统,而不是个体的简单相加。
①有共同的行为目标;——存在的基础和前提。
②成员在心理上相互认同;——成员有角色意识。
③有共同遵守的行为规范和规则;——群体存在和能够延续的基本条件。
④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流;——相互依存
⑤有共同行动的能力。——对外界环境的挑战做出反应的能力
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三、群体功能
(1)完成组织任务——完成组织分配下来的任务和执行组织所规定的职责(正式群体)。
(2)整合力量
——以系统的观念看群体:有效的分工与协作,1+1〉2。
约束、激励和互补作用——促进力量的整合。
协调,步调一致——防止力量的耗散。
(3)满足成员的心理需要
个体的需要是多样性的,有物质上的,也有心理上的,满足的途径也不一样。但有一点是可以肯定的,人的许多需要只有在群体中才能满足。
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①认同感——实现群体认同,包括角色的认同和群体规范、群体目标以及群体行为方式的认同。
②   满足归属感——个体认同并愿意在这个群体的心理感受。
归属感是社会人最基本的心理需要。
人为什么会有归属感?
提供更多的社交机会,使人获得友谊和快乐;
良好的人际关系可以使个体免于孤独和恐惧,减少独处时的不安全感;
加入一个重要的群体,会受到别人的重视,满足其自尊的需.
自觉性的——人际关系密切,凝聚力强。
被动性的——避免被冷遇和抛弃。
两种群体认同
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归属感最强社会单元是什么?
“家”——情感+依存+血缘:建厂像家,爱厂如家
③满足人对权力的需要
④满足其自我实现的需要
群体能使个体活得更有价值
⑤获得群体的力量支持
——力量互补,增强自信心和力量感。挖掘个体的内在潜力,做出独处时很少做或不敢做的事。
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四、群体的分类
1、按群体的构成原则分    ⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体(命令型、任务型),这类群体分工明确,并受到法律保护。
⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体(利益型、友谊型),这类群体属于自然形成,一般不受法律与行政的保护与干预
2、按群体人员的构成分
(1)同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。
(2)异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。
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第二节群体的动态特性
讨论群体如何影响个体和个体如何适应群体的问题。

1、角色的种类
自我中心角色
寻求认可者
支配者
阻碍者
逃避者
任务角色
建议者
信息加工者
总结者
评价者
维护角色
鼓励者
协调者
折衷者
监督者
群体绩效
消极作用
积极作用
积极作用
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2、以任务和维护角色为维度的体分类
任务群体
无序群体
团队群体
人际群体
多
多
少
维护角色
任务角色
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(1)什么叫群体意识?
群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认可程度。
为什么关心群体意识?
有群体意识的人,会时刻将自己的言行与群体联系起来,对群体产生责任感、荣誉感和自豪感。
(2)影响群体意识的因素:
①群体结构——构成方式(自愿结合、组织规定)、规模、成员……;
②利益与目标的一致性;
③满足个体需要的程度;
④领袖人物的威信。
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