物业安保管理方案.doc

目录第一章安全管理组织机构图第二章安全管理规章制度一、安全管理规定二、安管员交接班制度三、安管员巡逻签到制度四、安全防范工作重大事项报告制度五、消防监控中心工作制度六、停车场管理规定七、机动车管理规定八、非机动车管理规定九、消防管理规定十、消防安全检查制度十一、消防演****管理规定十二、物品出入管理规定十三、安管员培训制度十四、安管员请销假制度十五、对讲机使用管理规定十六、警械使用管理规定十七、安管员仪容仪表规定十八、安管员礼仪规定十九、安管员服式及着装规定二十、安管员奖罚管理规定二十一、安管员宿舍管理规定二十二、安管员道德规范二十三、安管员权限二十四、义务消防员管理规定第三章安管部工作职责一、安管部工作职责二、安管部经理岗位职责三、安管部副经理岗位职责四、安管部队长岗位职责五、安管部消防队长岗位职责六、安管员岗位职责七、监控员岗位职责八、形象岗岗位职责九、巡逻岗工作职责十、大门岗工作职责十一、车辆管理员工作职责十二、义务消防员工作职责十三、大堂岗工作职责十四、各级防火责任人职责第四章安管部工作流程一、安管岗位图二、部门人员及岗位配置三、安管员处理问题的原则和方法四、值班队长工作流程图五、大门(大堂)秩序维护工作流程图六、车辆管理工作流程图七、治安及车辆应急处理流程图八、巡逻岗工作规程九、消防监控中心工作流程图十、消防监控中心工作规程十一、火警火灾应急处理流程图十二、处理治安事件职责规程十三、应急处理预案第五章安管部工作标准及训练科目一、安管工作检查标准二、训练科目第一章安全管理组织机构图母公司总经理母公司分管副总经理物业公司经理值班队长物业公司总经理监控员值班员物业公司分管副总经理物业公司经理安管部经理安管部副经理消防队长第二章安全管理规章制度一、安全管理规定(一)物业公司设安管部,负责管辖区域的安全防范工作。(二)安管部的职责和权力是:1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护用户的生命、财产安全。2、实行24小时全天候巡逻值班制度,对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗,发现治安隐患及时排除、制止。3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、电动车、自行车的管理,维护交通秩序,保障管辖区域内车辆安全。4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护用户的权益,及时采取抢救措施。6、维护公司公布的各项规章制度,对不遵守上述规章制度的人员,管理人员可进行劝阻、制止,直到移交政府有关部门处理。7、受公安机关委托,有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。(三)维护治安,人人有责。用户应积极主动参与治安秩序管理工作,做到:1、遵守国家的有关治安秩序管理规定。2、遵守业主委员会、物业公司公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。3、密切配合安管部的治安秩序管理工作,在安管员因故查询时,给予主动协作。4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事,并协助安管部处理。5、爱护管辖区域的秩序维护设施。二、安管员交接班制度(一)接班安管员按规定着装后,提前十五分钟列队上岗接班,交接班安管员必须相互敬礼进行交接班。(二)接班安管员到达后,应由交班安管员在《交接班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。(三)交接班时,交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题,装备器材和其他物品的状况,以及电梯、监控、道闸等重要设备(施)的运行情况向接班安管员移交清楚,且做好记录备查。(四)交班安管员须在接班安管员对各岗位巡查、验收并在《交接班记录表》签字确认后才能下班。(五)接班安管员验收时发现(包括交班安管员当班时发生而未发现)的问题,由交班安管员承担责任;交接过程中发生的问题,由交班人员负责处理并承担责任,接班人员协助处理;交接完毕,接班人签字认可后发生的问题,由接班安管员承担责任。(六)接班安管员未到岗或虽已到岗,但未办毕交接手续并签名确认时,交班安管员不得下班。否则,其间发生的问题,由交班安管员负责。三、安管员巡逻签到制度(一)签到人员必须如实填写《巡逻记录表》,若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。(二)实行24小时连续巡逻签到制,除特殊规定外。(三)填写表格之前,必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的,而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。(四)值班队长每班不得少于两次巡逻签到,巡逻人员按规定进行巡逻签到。(五)在本班巡逻期间发生的任何事情,当班巡逻人员应承担相应的责任。(六)经理、副经理不定期对巡楼签到情况进行检查,发现违规行为应即时处理。四、安全防范工作重大事项报告制度(一)报告范围1、凡在责任区内发生的,并与安全工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、物业公司