企业信息资源规划培训教材之二.ppt

中国信息协会CIO分会企业信息资源整合与系统集成高级研修班第二讲:信息资源规划技术——需求分析
主讲:高复先
大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授
中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任
北京市信息资源管理中心顾问
大连圣达计算机发展有限公司技术总监
2002年12月
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《计算机世界》 2001新年特稿,程鸿罗赛军应用的反思——信息系统建设十大问题
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…………..
怎样搞清需求?
——统一“语言”,掌握有关标准、规范
——正规的调研方法,掌握已有资料和新资料
——用户代表-系统分析员-部门负责人-业务领导参与
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提纲:
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(IRM)
基础标准的建立。
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分析用户需求(“用户要什么就做什么,不要什么就不做什么”)
启发用户需求(“用户没有需求”)
综合用户需求(用户之间的需求矛盾,用户需求与可行性的矛盾)
科学表达用户需求——规范化的文档、有效的工具支持(源于用户,高于用户,表达用户的真正需求)
(P88)
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不同的管理工作有不同的需求
业务过程1
业务过程2
业务过程3
一组业务活动
二组业务活动
三组业务活动
业务
分析
用户视图 1
用户视图 2
用户视图 3
登记 1,组成 1
登记 2,组成 2
登记 3,组成 3
数据
分析
MIS: 用过的看到的听到的
想到的满意的不满意的…...
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面向全企业所有职能域/部分主要职能域;
分小组工作,统一标准规范,保持一致性;
业务代表与系统分析员密切合作;
有统一工具支持,建立计算机化文档;
着手建立IRM基础标准;
为系统建模作好准备。
面向所开发的职能域/应用项目;
分头工作,无统一标准规范,没有一致性;
调查粗浅,基本上由系统分析员完成;
没有统一工具支持,编写纸面文档;
无IRM基础标准要求;
无系统建模的需要。
信息工程的需求分析
软件工程的需求分析
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——按“信息工程”重新认识企业管理工作(P89)
梳理业务,建立业务模型
(Business Model) :
第一步,划分定义职能域(Function Area)
第二步,识别定义业务过程(Process)
第三步,识别列出业务活动(Activity)
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划分定义职能域(Function Area)——业务范围的概括,不是机构部门的翻版(P90)
集团本部职能域
01 集团领导
02 办公
03 政策法规
04 计划发展
05 人力资源
06 生产
07 财务
08 科技
09 ………...
子公司职能域
分公司职能域
直属单位职能域
涵盖集团公司及所属单位人事部门,统
管各级组织机构及其干部、成员,员工
招聘、考核、工资、福利、培训等。
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No. 职能域名称
01 人力资源
02 客户服务
03 报关
04 货代
05 仓储
06 货运
07 财务
08 配送中心
09 修箱
示例: 某物流企业的职能域和外单位(规划范围)
Co. 外单位名称
A0 国家部门
A1 ……..
B0 福建省部门
B1 ……..
C0 厦门市部门
C1 …….
D0 客户
E0 供应商
F0 业务伙伴
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识别定义业务过程(Process) ——职能域中的主要业务工作(P91)
集团本部职能域
01 集团领导
02 办公
03 政策法规
04 计划发展
05 人力资源
06 生产
07 财务
08 科技
09 ………...
业务过程
0501 机构管理
0502 员工管理
0503 工资管理
0504 教育培训
………...
全体员工的招聘、合同、考核、激励机制等管理。
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