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与大客户的沟通巧.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约64页举报非法文档有奖

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《与大客户的沟通技巧》*1开场白*2课程介绍谁是大客户20“客户分析方法30“客户关系建设60“(休息) 10“实现销售30“自我总结30“顾问式销售30“结束语10“Date3课程介绍谁是大客户客户分析方法客户关系建设(休息) 实现销售自我总结(休息)顾问式销售结束语Date4谁是大客户提问:A、你经常联系的客户有几个?占你客户群数量的比例?B、这几个客户的销量占你的客户群销量的比例?Date5谁是大客户结论:2/8原则80%的销量出自20%的客户%客户的%营业额的%**********Date6谁是大客户结论:80%的精力关注20%的客户特殊的价格密切的关怀超值的服务。。。基本的价格、关注、技术支持客户的%营业额的%**********Date7如何发掘20%的客户方法:投入\产出模型投入产出ABA:销售额/利润/影响力。。。B:人、财、物1234FOCUSINDate8四美达重点客户分类行业:五大行业(金融、财税、教育、证券、邮政)五小行业(电信、公安、交通、军队、保险)五跟踪行业(电力、水利、烟草、卫生、制造)Date9谁是大客户小节:大客户是能够给公司带来巨大收益和长期发展的一次性或长期的客户。Date10

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