药店主管揭秘潜规则：导购的五大罪状.doc

药店主管揭秘潜规则:导购的五大罪状这是一个充斥“潜规则”的时代,各行各业都寄生着“潜规则”的蛀虫。无论是娱乐圈,还是***。就连也人的生命健康息息相关的医药行业都是这样,难逃“潜规则”的污染。一些药店的导购就在无时无刻的“潜规则”的顾客。表面的平易近人,其实却是在赚着顾客的很多“黑心钱”。我作为一家药店的主管,本着还有那么一点点的“良心”,在此给大家揭露一下药店导购的“五大罪状”。一、笑脸相迎不是错,错的是“笑里***”微笑是最好的语言,这话没错。但也是让你上当的最好工具。每个药店导购员见了顾客,都和见了自己亲妈一样,和你有说有笑。但是一切都TMD是为了让你多买药而已。你是不知道背对你的时候,他的那一脸阴笑。每一个导购员看的都是钱包,希望的是你能够尽量多的花钱去买药,他们才不会管,药品对你的病有没有疗效,你的健康对他来说,只是浮云罢了!二、药品资格隐藏好,推荐只认提成面对眼花缭乱的药品,对于普通顾客来说,都不大清楚哪些药的疗效好,哪些是次药。现在同一品类的药品,生产厂家繁多,小药厂一般受ZF监管少,尽量压低生产成本,而在药店等销售渠道上下功夫。而为了商业利益,导购一般不会告诉消费者如何正确识别药品,像白云山板蓝根或复方丹参片等品牌药品的GAP标识、指纹图谱制药技术等资格,很少有消费者知道。导购们推荐的药品大多数是提成很高的,因为除了正常渠道进入药店的药品,药店都有自身代理的药品,不管好坏,这些药品利润高达70%~80%,而这些药品基本没有很好的药品资历。虽然像治疗感冒用白云山板蓝根、胃痛用斯达舒……市民都熟知,但相对来说提成不高,导购便不会特意推荐,而是给顾客推荐一些质量不好,但提成大的小厂药。导购自身提成增大,而代价是顾客治病的疗效。三、夸大病情吓吓你,“对症下药”谋财一般的顾客都不怎么了解自己的病情是什么情况,也不知道该选什么样的药品。只会让导购帮着去选药。而导购自然不能说你病的不严重,随便吃点药就好了。他们肯定会把你的病情往死里的说,先把你吓唬住,这下他给你推荐的药,你也只会先甘情愿的去买。曾经有一个顾客来我们药店买药,本来只是皮