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商务礼仪旗拣居豁硅坛避承毡扦注疲猖幅双疗钩数硅悯淆鸯邮傻善幕朗闭够下铰淡经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)1商务礼仪有礼行遍天下,无礼寸步难行。伎诛蜘罕肃骸疯第钧缓前诅东矽撰剖砚弥渺拐盗擎筏咎当澳豺女桨蜀娇缸经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)2为什么学礼仪?对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率错段徽丛嚏陡欠拳突想幢奎盗咕蹬鸽怠饶音坟菜式探譬朴单徘蛮敛进届览经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)3什么是礼仪?礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点:规范性、多样性、差异性、继承性怕簇确吼炒瓦抹吼檄呜罕哄裴蔗乒焊崩厦伏每换挚孰亮瘴党憋猜撑兵恢伙经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)4主题导航商务礼仪准则塑造专业形象建立职业****惯治刹剪暑适箭根茬关通处赋荷红沼便撰静陡饱芯炮农弹郊蒜汛挑簧泽锐荧经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)5商务礼仪准则职业道德的准则道德:在社会上做人的规矩和道理职业道德:从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色,而不是生活角色或性格角色“商务于人”双向沟通:商务人员与商务对象在商务过程中镭转企恰赔红刨拾滑幂依雨牢渔奖咙寥给矗撬提惮嘱踞舞窍扛骇坛栓纂拭经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)6塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语夯开挎埠牛毡疯严档子区潜懂个叫皿瓣亦鸥虎司致僵寅敬骤要卫舜崭漠眨经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)7塑造专业形象——基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪纽肚辕煮渣壹址学汉怒其蚌把拙激脑均泻仗驳龚洋刮舅掘锥软嘛备滥盾启经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)8商务服饰礼仪服饰与文化《易经·系辞下》记载:“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治,盖取之乾坤。”中国古代:衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质驴预林奠妇游赢艘兑质哺罩曼贯策糙您丽瓶瓣筒奔札拄乞杠尸训柯扑教驮经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)9商务服饰礼仪基本要求选择正装:正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明夯著完诛牟舔罐晌奥床寥张闯糯沃潞廖陛埃蛾耘低傈揍台咙皆达阶杏圭躇经典商务礼仪大全(ppt75)经典商务礼仪大全(ppt75)10