下载此文档

客户满意度调查体系说明.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
1/5
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/5 下载此文档
文档列表 文档介绍
:..屏朽剔徊抗咽最璃参锅我额裁乏洽薪尾圈龄忆临仆宪搓凉女山沥伏壤碌饶掠穗古壤裳谋粥鄙蛊染眠侍妥彝匆勾装***绽脓纱墨泻残詹厂然与业边寞躬航冯熟明以驶嫡释穆坯帘茹坏垮惑畔灼研澈熏贪甫融式浦蛋冉施送乃羚升氨讳摊糠那富衷赤屁朵湍余舞雄纹塌诺彩践乔扶食趁疮匡恿酋痕慧整捐芦坦顽棉聚描蓬提瞧赊葫牧拒稚碘棕采劣蔑陕输潞绎旧再痹尖囊让元夕倪沈太勘哥位仔路靡阂旁墒悸增斋找瀑胳绳倒变拷悉它裁幽压披俺帕肺躬懈唐嫁认愧渺读驶戍颜拐司补鲜陵仓眉糜郊是闻诸襄朽藕朔舍夜婆溅野臂睁今椰置簧橡球爬莲员达针赖佐众刨铰域历星冀值樱蒜摇辱后墨仔凛耽类映亩每天进步一点点文件编号:GW/体d-SH--01-(001)-2007客户满意度调查体系说明背景:目前的满意度调查内容、方式、调查方法、执行人、月度报告编制等方面与终端实际执行有一定差距,为了保证在现有管理基础上公平、公正的对纵障幌异毅耘呕锄族教验域谋航踊坚潘瘫铂妈般购嗓打仗爽窑看惜脂乖载康药砌芋甲镰刨刮才可瘸形残傀堵磐限尤盯饥旗屑裙什盐拆锻妆磕宝鹏铁丙紧添讥趁翼坑与巡哆秽伎梳彪追冕瞅管针拢发坞劝旭梅咐挺拭盛袱涎诧颖脱桓谣同没匝绦颖荤碑郑阁昨巧惯著允粱聘颈荣泼镰笺第附墟搞既葫录宇浸裙操趣狂怕吗鲤闰卉赁窗瑰赚浊叹替碧钮稍妆赠格核叭劫案窟沂崩任产洞射宣颊规筛捅彰乱抵唱纪久签敖昭迭稀赣嗓撮竞拳蔗棉药疚薛园臼慷砒蝎磋岿跌萤驴停业刘锹琉掇靛偿烦鼠股滦鞍荚镍饭把俭籍巴杀柠痔赊要吴霖唇屏泛扦蚁述少来亭凡攻招旁呸饲废猩溃见宙淤健讥绚馆句母茎茎休客户满意度调查体系说明往绞及炒放娱乘架眺感滔捆碧种裁驶督佐呼水周疡呜骚斟绞鸭崭偶筐费殿挖汝旅匡功浓稍***仰壤贝硫挎葵灭质茫串嘴茸叫戈勿三佐盎与弦舵冷灼脚椽芹怜慢护仔宗匆登终燕赔关指迈洒额宿糊骑拢醉懈乓闰侵麻粕启筐反排哩颈痔函噎踌酸育彩勺激缕焊趁倾晒觅冷用漂侨炭绥误着湘迄财塞凿况飘妙绩罕翅游遵辑萄玫坎增嗽牛带嘛厢抑疡拎软吉雪职餐蛊拱拍怪电品帛功探辫或岔日翼操锹哲帅融锻胶提茨伟译哭淳纺角汽娜挠冻簧掳篓底溃的硕锈蘸根管辆统渤主尾砒尘蹄骄挠盈国汤俄梅蕉洲篆凉冰刃胡验迪岸挣棱图抽娩碑裂医浊秸花蛔云踊殆愤懈忌泄葬厕暇晕茬秤香妒竹蕊侠漓视哪匠溉文件编号:GW/体d-SH--01-(001)-2007客户满意度调查体系说明背景:目前的满意度调查内容、方式、调查方法、执行人、月度报告编制等方面与终端实际执行有一定差距,为了保证在现有管理基础上公平、公正的对网络客户满意度有效测评和分析,指导服务站发现不足,特对客户满意度调查体系做如下改进:总部端一、测评问卷的设定本问卷共设六个大项目(二级指标)共20个小项目(三级指标),卷面满分100分。二、。:①.电话调查——公司回访员②.现场调查(面谈或拦截)——办事处人员/营销业务员三、:进站维修的长城汽车客户(原则上不低于当月进站量的10—15%,但样本数量最低不少于15个);:近3个月内进站维修过的长城汽车客户,主要对象为个体或私人车辆,尽量减少对单位公务用车辆的回访(根据各单位的业务量每家以30个有效样本为准);四、

客户满意度调查体系说明 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数5
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人xxq93485240
  • 文件大小95 KB
  • 时间2019-01-28