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第一部分关于团队第二部分面临难题第三部分建立团队第四部分领导团队第五部分处理问题WHATISATEAM?关于团队团队种类Types—工作团队—“顶层”团队—商务策略团队—项目团队—跨职能团队—特别任务团队—质量周期团队—客服服务团队—“快速任务”团队—维护团队—销售团队—自我管理团队团队潜力Potential激励努力成就信任取得比个人单独工作更加出色的结果 能产生出比个人更多的主意 相互帮助,提高各自的技能与自信心 对任务和成员间表现出责任心 自我激励对比TeamsVSGroups群体团队人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确团队构建团队合作【注意】鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队【技能】合作、分享观点、相互支持对比TeambuildingVSTeamworking【适用】新团队创或现存团队的表现进行评价【内容】给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS团队面临的难题难题一没有行为榜样为什么这会是一个难题?管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战,以及组织外的活动上,而非行为上;管理者通常要一门心思做贡献,而这种行为与团队所需求的技能不完全一致;管理者可能喜欢自己工作,在他们自己的网络中完成交易,进行运作;管理者常常会说:“照我说的而不是我做的去做”。没有行为榜样
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