丰田工作方法基础讲义.pptx

Copyright2006TOYOTAINSTITUTE,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)“丰田的问题解决”.“丰田问题解决”的8个步骤(通过案例进行学****ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)(TBP)丰田工作方法(丰田问题解决)具体行动・・步骤有成效・高效率地解决问题的8个步骤丰田之路TOYOTAWAY基本意识基本意识是建立在丰田价值观“TOYOTAWAY”基础之上的“丰田工作方法”“为什么”.・・正直(实事求是).,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)3基本意识理解掌握问题解决时应有的基本意识。Copyright2006TOYOTAINSTITUTE,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)4在为本部门或公司推展工作时,应始终将客户利益放在第一位。在丰田,,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)“为了什么”不要将当前的手段混淆为目的。常常自问:“真正的目的是什么?”,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)6只有认识到自己是当事者,才能理解自己工作的使命和价值,产生自豪感。才会思考“我想要做什么?”,“我一定要完成任务!”,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly),使之在相关人员之间共享,促进新的发现。对其他如信息、计划、对情况的认识、意见等需要共享的信息,也应当进行可视化处理。,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly),以无拘束之心,看待事物的真实面。不将臆测和事实相混淆。,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)、怀着“决不放弃”的强大意志和坚忍不拔的精神,,ToyotaMotorCorporation(InternalUseOnly)・时机迅速对应客户需求,贯彻实施对策。如果对策的实施尚需要一定时间,可采取适当措施,