马丽述职报告1.doc

尊敬的各位领导:你们好!我叫马丽,现任阳信店一楼值班经理,现竟聘一楼楼层经理一职。时光飞逝,转眼间我伴随着超市渡过了九个年头,如今12年已过了三分之一,回顾走过的九年是极不平凡的,超市市场风云变幻,超市也扩建新张,富源商厦的扩建对我卖场造成了很大的销售压力。进入2010年9月我超市再次装修,我们积极创新营销,营造消费热点,努力优化环境和服务,我们不但没有被困难和压力击垮,而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流,稳定了卖场客源和形象,取得了不错的业绩。但是随着社会的发展,零售行业竞争激烈,今年4月份我们在王总的带领下,迎来了第四次卖场调整,二楼重点做杂品、服装,一楼重点做生鲜。在此我竟聘一楼楼层经理一职,望领导能给我一次锻炼的机会。我对一楼经理的认识和想法如下:主要有五方面内容,这五方面内容都围绕着“调整、提升、发展、服务和营销向领导汇报。1:我认为楼层经理这一职务,必须全方位熟悉本岗位职责,以提高销售为基础,带领全体员工,克服一切阻力与困难,把销售搞上去。 2:做好营销工作,积极扩销创利。营销部在其他部门的大力支持下,卖场着手实施了年货一条街,冬季火锅节,春季洗化节,五一、黄金周,清凉一夏饮料节的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。对抗性营销活动的组织确保了卖场销售增长的同时也对竞争卖场造成了分流打击。值得一提的是在卖场调整后,确保了全年销售计划的完成。 3:积极参与到公司系统和员工工资的调整工作中,做出应有的成绩。在卖场环境、安全、优质服务工作中,卖场效益、员工收入有所提升,我们通过调整,多形式营销确保了效益好;通过严格食品质量和价格管理,不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质;通过完善商品陈列,优化卖场布局,烘托节日气氛确保了购物环境好;通过安全隐患的自查自改,完善防损体系确保了卖场安全经营;通过新制定的奖惩制度和员工培训确保员工有一个好的收入。4:狠抓精细化管理工作。卖场经历了连续几年的高增长,最近一年多,由于竞争力的加强,卖场业绩有所下降。我们通过晨会组织全员学****细节决定成败》,从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转,九年来未出现一起恶性库存事件。要策划优质营销企化案,更要不折不扣的执行队伍,每次营销活动,我们将工作内容明确细分到人,保证了营销活动效果。各柜组主管对生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销这也是增长销售的主要原因。 5:我们建立了一支能打硬仗的、高绩效的团队。盘点我们都在最短的时间里卖场全体工作人员充分展现了超市青年昂扬向上,不怕困难,能打硬仗的精神风貌。把每次的盘点工作高质量,低差错的完成了任务。当然,我们也应该在以下几方面加以完善: 1):防损管理需进一步加强,杜绝放流等恶性事件,需进一步总结防损经验。 2):超市生鲜销售有所下降,需进一步调整完善,增加生鲜服务项目。 3):卖场内部需进一步加以调整。特别是散货区和洗化区的调整应在近期调整完毕。4):卖场团购,员工培训,商品价格等工作需进一步强化。回顾过去,我们信心十足,面对未来,我们永不满足,上半年度卖场将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务,评价业态在零售业中谁领风骚,期待我们联华超市人以更大的工作热情面对挑战。按照公司精细化管