1435795279000 直播卫星户户通培训手册跟用户管理系统操作篇资料.doc

直播卫星户户通培训手册(用户管理系统操作篇)国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心二〇一五年六月目录第一章系统运行要求 3一、硬件 3二、软件 3三、互联网连接 3第二章设置快捷登录方式 4第三章工号激活 6第四章登录 7第五章新增客户 11一、 应用场景 11二、进入新增客户页面 11三、填写客户资料 12四、填写安装地址 13五、填写设备信息 15六、选择产品包 16七、确认或取消新增客户 16第六章客户概览 19一、查看客户概要信息 19二、客户详细信息 20三、产品列表 20四、设备列表 20五、操作历史 21第七章检索 22第八章修改客户信息 24一、应用场景 24二、功能操作 24第九章更换设备 26一、应用场景 26二、更换加密卡 26三、更换机顶盒 28第十章移机与中止移机 30一、应用场景 30二、移机操作 30三、中止移机操作 32第十一章工号管理 34第十二章退出 36第一章系统运行要求一、硬件1、主流台式电脑或笔记本电脑一台;2、配置条形码扫描枪,保证设备信息录入准确,且更快捷、简单。二、软件1、安装WindowsXP、WindowsVISTA或Windows7操作系统;2、安装IE8浏览器(不建议使用第三方浏览器,否则可能会造成用户管理系统出现异常错误)。三、互联网连接打开浏览器之前,请检查电脑是否成功连接到了互联网。第二章设置快捷登录方式在登录直播卫星“户户通”用户管理系统之前,我们进行该系统登录快捷方式的设置,这是为了便于进行日常管理操作。今后,只要点击桌面上的快捷方式,就能直接登录“直播卫星户户通用户管理系统”,方便快捷。1、双击“Explorer”。2、在地址栏中输入sms.,按回车键,进入系统页面。3、在系统主页上点击上方“收藏(A)”,在下拉菜单中点击“添加到收藏夹(A)”。4、在弹出的“添加到收藏夹”对话框中点击“确定”,关闭弹出框。5、在系统页面空白区域点击右键,在弹出菜单中点击“创建快捷方式”。6、在弹出的询问框中点击“确定”。7、返回到系统主页后,点击右上角的关闭图标,关闭网页。(图略)8、“http—sms.”的快捷方式就出现在电脑桌面上。今后,双击此图标即可快速登录“直播卫星户户通用户管理系统”。第三章工号激活工号激活是指为保证工号安全,操作人员在首次登录系统时必须设置高级密码的操作。1、双击“直播卫星户户通用户管理系统”图标进行登录。2、在弹出界面中选择“专营点”。注意事项:请勿点击【地方服务机构】、【行政管理部门】、【呼叫中心】、【系统管理】图标。3、进入户户通用户管理系统登录界面。4、点击“确定”,进入工号激活界面。输入工号负责人真实姓名、真实手机号码,设置高级密码并重复确认。5、点击“确定”,完成激活操作。注意事项:高级密码应由专营点工号持有人掌握、保存,请勿与登录密码一致。修改工号的登录密码及联系人、联系电话等相关信息时必须使用高级密码方可操作。第四章登录登录是指本系统操作人员通过在系统首页输入用户名(即工号)和密码登录本系统。1、双击“直播卫星户户通用户管理系统”图标进行登录。2、在弹出界面中选择“专营点”。注意事项:请勿点击【地方服务机构】、【行政管理部门】、【呼叫中心】、【系统管理】图标。3、进入户户通用户管理系统登录界面。4、输入工号、密码、验证码后点击“登录”即可进入系统综合检索页面。若用户名或密码输入错误,系统给出“用户名或密码错误”提示。若验证码未输入或输入错误,系统给出“验证码不能为空或错误”提示。若进入登录页面后超过5分钟未输入验证码并登录,系统给出“对不起,验证码超时,请重新输入”提示。注意事项:(1)验证码不区分大小写,如文字不清晰可选择“看不清,换一张”。(2)一个工号允许多人同时登录在线操作,但不能在同一时间对同一用户进行操作。