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星巴克crm分析报告ppt 《客户关系管理》期末报告报告名称:星巴克CRM分析报告小组成员: 叶翔09XX0050 李超09XX0022 成绩目录 ........................................................................................................................3 公司概述...................................................................................................................................3 星巴克的现状分析.............................................................................................................4 产品分类..................................................................................................................4 产品组合..................................................................................................................4 星巴克的价格定位..................................................................................................5 从4P分析到4C分析............................................................................................5 市场环境分析分析..................................................................................................7 微观环境~SWOT分析法............................................................................7 宏观环境~PEST分析法……………………………………………….10 星巴克的连锁经营................................................................................................................11 星巴克的选址........................................................................................................11 星巴克连锁店的店面设计....................................................................................12 星巴克的选店模式................................................................................................12 咖啡市场经营模式对比........................................................................................12 竞争对手分析...................................................................................................................13 星巴克的主要竞争对手.........................................................................................13 星巴克成功的秘籍..............................................................................