基于时间约束下的网上消费者信息搜索行为的研究探究.doc

基于时间约束下的网上消费者信息搜索行为的研究李新建作者简介:李新建(1978—),男(汉族),湖北武汉人,华中农业大学讲师,博士研究生,研究方向:消费者行为学、组织市场营销、网络营销。E-mail:@李小玲(1980-),女(汉族),广西梧州人,武汉大学经济管理学院市场营销系博士研究生,研究方向:营销战略、电子商务。E-mail:windy20@,李小玲(、理学院,湖北武汉430070;,武汉430072)摘要本文研究消费者在网络商店中对信息搜索行为,通过信任感知和搜索时间,建立消费者的效用模型,通过对效用模型的分析得到了如下结果:(1)消费从某网络商店获得效用与消费者的时间容忍度成反比与从该网络商店获得的信任成正比;(2)消费者搜索时间没有超过容忍度时,所获取的效用随搜索时间增加而增加,当搜索时间超过容忍度时,所获取的效用随搜索时间的增加而减小;(3)消费者搜索时间的容忍度与所购买商品的价格成反比,即消费者购买商品的价格越高,则越希望网络零售商提供快捷便利的搜索机制。关键词期望效用信任度信息搜索搜索时间容忍度ConsumerInformationSearchBehaviorWithTimeToleranceXinjianli1,Xiaolingli2(,CollegeofBasicSciences,HuazhongAgriculturalUniversity,Wuhan430070,China;,WuhanUniversity,Wuhan430072,China)Abstract:Basedonperceivedtrustandsearchtime,,consumerutilityincreasesassearchtimeincreaseswithintimethreshold,,:expectedutility;perceivedtrust;informationsearch;timetolerence引言随着网络日益向广度和深度发展,互联网已经成为重要的营销媒介和渠道,成为消费者获取产品信息和形成购买决策的重要工具,一方面提高了企业的传播信息的效率,一方面减少了消费者搜索信息的成本(Klein1998)。企业通过网络提