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公共关系资料57245有代表性的公共关系定义的:1、管理说2、形象说3、咨询说4、关系说5、协调说6、传播说。公共关系的定义:一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众适应组织发展需要的一种思想、:(一)以社会组织为主体。公共关系的重要特征是以社会组织为公关的主体,这是公共关系区别于其他关系(如人际关系)的基础;(二)以塑造组织形象、提高美誉度为目标。公关活动的目的在于争取公众的认同与赞誉,迎得公众的理解、支持与合作,以塑造良好的组织形象;(三)以互利互惠为原则。“没有需要,就没有生产”,也就没有社会关系。公共关系是由社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的一种社会关系形态,这就需要双方坚持互利互惠的利益原则;(四)以长远为方针。这是因为社会组织要想得到公众的认同与支持不是一朝一夕就能办到的短期行为,公关活动的投入与产出也是不同步的,它具有计划性和持续性;(五)以真诚为信条。在人际交往中,真诚最能获得他人的信任,社会组织要获得公众的信任,也要真诚地对待他的公众;(六)以沟通为手段。公共活动作为组织的一种传播沟通活动,一般都采用柔性化的沟通手段来调节组织与公众的关系,除非万不得已,公共关系不会采用钢性化手段。“四要素说”:包括社会组织、相关公众、传播媒介与互动过程四个要素。公共关系的宗旨:为公众服务,包括为内部公众服务和为外部公众服务两个方面。公共关系的根本任务(工作目标):塑造良好的组织形象是公共关系最直接、最根本的任务。公共关系的基本工作原则:实事求是、坦诚相告。公共关系学产生与发展条件:(一)社会基础——社会组织日益分化和相互依赖;(二)文化心理——由“理性”转向“人性”;(三)社会政治——民主政治取代专制政治;(四)经济发展——市场经济取代小农经济;(五)内在机制——组织与公众之间在利益上能够互补;(六)物质技术——大众传播超越个体传播。现代公共关系的主要观念(理念):(一)形象价值观念;(二)表现观念(宣传观念、推销观念);(三)顾客满意观念;(四)互利互惠观念;(五)协调沟通观念;(六)差异观念(具体问题具体分析);(七)危机观念(忧患意识)。公关公司,又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司,是由职业公关专家和各类公关专业人员组成,是专门为社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。公共关系的组织人员:公关从业人员的基本素质,是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、品德、智慧、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。首先是要具备现代人的全面发展的素质,其次是要有以现代公关意识为核心,以专业知识与能力结构为职业内容,以自信、热情、开放的职业心理素质来加以体现出来的。公关人员的公关意识:1、整体意识和形象意识;2、社会意识和公众意识;3、开放意识和互利意识;4、传播意识和服务意识;5、危机意识和成就意识;6、沟通意识和协调意识。公关人员的心理素质:1、自信的心理;2、热情的心理;3、开放的心理;4、健康的心理。公关人员的知识和能力结构:(1)公关的基本理论知识;(2)公关的基本实务知识。(1)较强的文字和口头表达能力(2)良好的组织能力(3)健全的思维和谋划能力(4)敏锐的观察能力(5)很好的自治自控和灵活应变能力(6)善于与他人交往的能力