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-01-06发布2009-02-01实施家政服务——居家养老服务质量规范DB37/T1111-:济南阳光大姐服务有限责任公司、山东质量认证中心、:裴祎荣、刘勤、卓长立、沈其民、高玉芝、陈平、王继之、——居家养老服务质量规范范围本标准规定了居家养老服务地术语和定义、家政服务机构、服务人员、服务内容、服务管理、,其随后所有地修改单(不包括勘误地内容)或修订版均不适用于本标准,,—2003服务标准化工作指南第一部分:总则GB/T17242—1998投诉处理指南GB/T19001—2000质量管理体系要求GB/—2006社区服务指南第8部分:家政服务《家政服务员国家职业标准》(国家劳动和社会保障部)《养老护理员国家职业标准》(国家劳动和社会保障部)术语和定义GB/—,由家政服务机构()派出人员,到客户家里提供地、()地家庭或个人.(本标准以下简称客户)居家养老服务员依法取得职业资格,并专职或兼职从事居家养老服务(),分为钟点工(2小时以上5小时以内)、日工(8小时)、全日制工(24小时),、基础设施,.按照《关于商品和服务实行明码标价地规定》对服务实行明码标价,做到标价内容真实明确、字迹清晰、,遵纪守法,、、、、、55岁以下,、大方、、,语调语速适当,语言简洁、准确、,,富有爱心,宽容,
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