公司礼仪管理标准.doc

公司礼仪管理标准导读:公司礼仪管理标准第一条日常工作中的礼仪标准一、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。(一)公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。(二)及时清理、整理帐簿和文件、对墨水服务礼仪行为规范ppt公司礼仪管理标准第一条日常工作中的礼仪标准一、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。(一)公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。(二)及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。(三)借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。(四)工作台上不能摆放与工作无关的物品。(五)公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。(六)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。二、正确、迅速、谨慎地打、接电话。(一)电话来时,听到铃响,应尽快拿起。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。(二)通话简明扼要,不得在电话中聊天。(三)对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。(四)工作时间内,不得打私人电话。第二条和客户的业务礼仪一、接待工作及其要求:(一)在规定的接待时间内,不缺席。(二)有客户来访,马上起来接待,并让座。(三)来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。(四)对事前已通知来访的客户,要表示欢迎。(五)应记住常来的客户。(六)接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。二、介绍和被介绍的方式和方法:(一)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。(二)直接见面介绍的