销售拜访客户总结报告.docx

销售拜访客户总结报告篇一:客户拜访总结客户拜访销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐,完全取决于你的心态。——英国销售大师科尔* 。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。 : ?应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。?要对客户一视同仁。?应该客观公正地评价自己的竞争对手。 “必须具备” 1)顽强的学****精神 2)有效的沟通技能:学会有效的倾听,全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。 3)严谨的时间管理方法 : ?讲究个人卫生,衣着要整洁。?着装打扮要合体、适度。?仪容仪表要能体现自己的个性?要努力创造积极的谈话环境?应与客户保持适当的距离?应尽量避免以自我为中心或沉默寡言?应积极寻找客户感兴趣的话题 :相信销售是一项非常艰苦的工作,但相对来说也是一项回报率很高的工作,要有不怕吃的精神,比常人付出更多。销售人员获取信息的方法:观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维;客户的心理特征有以下几类:沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型,销售对不同心理特征的客户区别对待,是更有针对性。 ;我们要尽可能的扩大自己的关系网,这样才能抓住更多的客户啊,还要学会从竞争对手那里赢得客户,竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道,因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户,需找潜在客户的基本方法:地毯式寻找、资料查询、电话查询,会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。 。 1)客户的基本资料 2)客户的受教育情况 3)家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、 4)人际关系情况5)个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。 。 1)准确了解客户的实际需求。 2)准确了解客户的购买能力。 3)准确了解客户有无决策权。 4)准确了解客户的信用状况。 : 1)熟练掌握自己产品的专业知识才能更好的向客户介绍自己的产品。 2)充分了解自己产品才能更好的回答客户的问题,消除客户心中的疑问。 3)充分了解产品的相关知识才能赢得客户的满意与尊敬。 4)让客户充分了解你的产品利益和企业利益,了解产品的差别利益。 5)准确分析客户存在疑惑的原因,并且做好解答和消除顾客的疑惑,必要的时候巧妙利用名人及权威专家解惑。 : 1)对自己的职业充满自信 2)要对自我有信心 3)要对自己所服务的企业有信心 4)对自己的产品有信心5)对自己的个人形象有信心 6)要学会善于观察,要多问多听,不断刺激客户的购买欲望。 7)充分利用客户的好奇心理,掌握话说一半的技巧。:拜访客户心得体会拜访客户心得体会经过两周的客户走访,受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点:第一,对产品认知度不足首先是经销商对产品知识认识不多,对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足,解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导,使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解,提高项目成功率。然后就是消费者对空气能热水的认知度低,没有接受这种高效能产品,出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外,在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高,没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱,如何揭开这面面纱,除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙,要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大,宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解,加快空气能热水器的发展脚步。第二,市场价格混乱,对品牌的价值认识低对经销商建立很好的品牌认识很重要,对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益,要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定,监管力度一定要加大。多和经销商交流,减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通,严格监管经销商之间的利益关系,努力把空气能热水做强做大。篇三:业务员初次拜访客户的心得业务员初次拜访客户的心得第一节:初次拜访客户应该怎么聊?我是刚刚开始