根本原因分析(ppt).ppt

根本原因分析法
目录
现代医院质量评价的管理工具
根本原因分析
概念
目标
步骤
案例分析
好处
核心价值
硬件工具:物质工具—
HIS(医院信息系统)PACS(医院数字影象信息系统)
HRP(医院资源计划)RFID(射频识别技术)
软件工具:非物质工具,目视工具—
MT(追踪方法学)RCA(根本原因分析)QCC(品管圈)
CP(临床路径) BSC(质量评分卡)
BMK(基准化分析法)
现代医院质量评价的——
管理工具
现代医院管理(品管)工具——工具细分之一
医疗品质预警预报系统
健康记录电子化,数字化管理
品管圈
戴明环
根本原因分析
质量评分卡
基准化分析法
排列图因果图
直方图矩阵图
散布图柏拉图
要因图雷达图
圆饼图曲线图
控制图
现代医院管理(品管)工具——工具细分之二
现代医院管理(品管)工具——工具细分之二
控制图
排列图(柏拉图)
直方图
因果图(要因图)
矩阵图
散布图
雷达图
圆饼图
曲线图
多重质量管理工具理念
安全与质量管理工具的关联性
追踪方法学(TM):剖析系统和流程内的安全与质量风险
和隐患(卫生部医管司委托清华大学
研究课题)
根本原因分析(RCA):分析系统和流程内的安全与质量
问题的原因之原因(真因)(卫
生部医管司委托清华大学研究课题)
品管圈(QCC): 安全与质量持续改进工具
(卫生部医管司委托清华大学研究课题)
传统管理与管理工具比较
传统管理:规制管理+抽象管理=粗放管理-定性管理
-低效管理=难以构建医院管理长效机制
管理工具:规制管理+具象管理=细节管理-定量管理
-高效管理=可构建医院管理长效机制
管理工具功效:
保障安全
提升质量
控制成本
改善服务
培养人才
造就团队
工欲善其事,必先利其器
差一点,差许多
差之毫厘,谬之千里