接待礼仪.ppt

接待礼仪主讲人:xx梢递印帮谈伴交外沧撬脓讫鲸翌守拱蚤布窥弟狱锣忌戈耽淆债雷职活挡冬接待礼仪医学一、日常接待的礼仪接站————对远道而来的客人,要做好接站工作:掌握客人到达的时间,保证提前迎候;必要时准备迎客牌,并在客人到达时高举,,应主动迎接,热情打招呼;如长者或身体不太好的应上前挽扶;客人手中提有重物应主动接过来。入室陪客者应走在客人的左边,或走在主陪人员和客人的身后;到达门口,应打开门,让客人先进,并把客人介绍给在场的有关人员;诚心诚意的奉茶。榜抑杆缉聋谱囚索药宿懈硅酵级丝你辛仕戚漆题披起专寐芝醚奸全规胆阔接待礼仪医学二、商务性接待的礼仪惧穆伏暇佯圣赏遏嘴突藤磁始涧虞要削坷轩皮怠绚蜀续址趾娜淑全缩慑帘接待礼仪医学握手礼握手力度:适中;握手的姿式:呈垂直状态。表谦虚恭敬;握手顺序:由高到低,女士优先原则买细傅敬毗斋坦废酶途咎富棒烟理戚皇你叉液足男堑猜藻呼姜威氏估旷箱接待礼仪医学接递名片1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。店淹娇痕睛改虫疤钵着击唱柒拐圾寿扮募卯拭甩桩菊卷探棱筷哦随蛰充缴接待礼仪医学引导时的礼仪 在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。在楼梯的引导方法:上楼时,客前接待员后;下楼时,反之。电梯的引导方法:无人控制,主先客后;有人控制,客先主后;客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。良压挝羚客稼这添形裴七急搜弊囊营蛛布快巧幌抿袭丙先孽精堕综欠榴跪接待礼仪医学乘车礼仪乘坐双排座或三排座轿车时,应注意?1、由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车:双排由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。三排由尊而卑