项目实施管理框架.ppt

项目管理制度(框架)
10 十一月 2017
项目管理制度框架
项目实施类型分类
项目实施阶段划分
阶段实施规范约束
项目办公室机构图
2017/11/10
QMAX项目实施类型划分
类型名称
类型特征
产品实施服务(B版)
1、完全产品实施或在产品的基础上作少量修改与二次开发
2、实施过程不涵盖咨询服务
应用集成服务(E版)
1、实施内容超出产品部分较多
2、实施过程配合有咨询服务内容
备注:一般情况下,项目定位按照上述标准执行;如有特殊要求,需得到总经理审批认可。
2017/11/10
项目实施阶段划分
产品实施服务类
合同签定
二次开发、测试
安装培训
产品交付
项目验收
P0~P5(销售阶段)
P6(实施阶段)
售后支持
P7(售后)
销售跟踪,挖掘新需求
需求调研
如果为产品需求,则产品部负责升级;
销售过程
项目启动
项目总结
2017/11/10
项目实施阶段划分
应用集成服务类
销售接洽
合同签定
客户化开发、测试
安装培训
产品交付
项目验收
P1~P5(销售阶段)
P6(实施阶段)
售后支持
P7售后阶段
销售跟踪,挖掘新需求
需求调研
将需求提交产品部,负责产品升级部分开发与测试
项目启动
咨询服务
项目总结
2017/11/10
销售阶段规范要素
目标:寻找潜在客户并签定销售合同
结束标志:合同签订
关键过程
解决方案
合同洽谈
职责权限
角色
职责
权限
总经理
项目立项批准
营销副总
项目立项审核
销售经理
合同签定前总体负责人
发展规划部经理
方案支持,售前技术支持人力资源安排与协调
售前技术支持
客户解决方案撰写;协助销售完成合同签定
专家顾问
提供售前咨询服务与培训
财务
项目销售费用预算跟踪
原则上预算外费用有权拒绝报销或借款
开发部门经理
项目工作人日评估、实施计划制定
产品部门经理
产品部分工作人日评估、实施计划制定
主管副总
合同技术协议审批
2017/11/10
销售阶段规范要素
输入
产品标准报价文件
折扣审批表
产品标准介绍
产品标准方案模版
输出
销售合同及附属资料
解决方案
产品功能差异表
相关制度与文件
销售管理规程
合同管理规程
项目立项表
可行性分析报告
产品标准报价文件
折扣申请表
销售合同模版
解决方案模版
产品功能差异表
指导原则
预算来源要明确
客户资金使用计划要明确
关键决策人物的目的
预算审批人的目的
控制在产品范围内
基层人员的目标与关注点
不能承诺的事项:超出产品范围的不能承诺
2017/11/10
项目启动阶段规范要素
目标:项目启动,项目组成立
开始标志:合同签定
关键过程:
启动大会
实施计划
项目风险点识别
项目预算
绩效考核制度
职责权限
角色
职责
权限
总经理
根据需要参加项目启动大会;审批项目预算
项目立项审批;项目预算审批
营销副总
根据需要参加项目启动大会;审核项目预算
项目立项审核;项目预算审核
销售经理
参加项目启动大会;客户关系转交项目经理
项目预算会签
研发副总
根据需要参加启动大会;审核项目预算,协调项目资源
项目预算审核;
项目经理
负责项目启动大会资料,支持启动大会;制定实施计划、项目预算和项目管理相关文件;项目资源安排与协调;项目风险分析
项目组成员
根据需要参加项目启动大会;参与项目计划制定
2017/11/10
项目启动阶段规范要素
输入
销售合同及附属资料
解决方案
产品功能差异
输出
启动汇报PPT
实施计划与资源安排
项目组织结构图
项目预算表
风险点识别及解决措施
相关制度与文件
项目管理规程
项目过程策划规程
出差管理制度
财务管理制度
项目预算与成本控制制度
项目过程策划书
风险评估表
指导原则
明确项目管理制度
明确汇报关系
项目过程文档模版统一
目标明确
2017/11/10
需求调研阶段规范要素
目标:需求文档客户签字
开始标志:项目启动会议结束
关键过程:
调研方法介绍
过程文档模版介绍
需求评审
接口管理
职责权限
角色
职责
权限
销售经理
负责阶段合同款的回收;参与需求评审
项目经理
需求阶段任务安排、项目组内沟通协调、客户沟通与协调、进度跟踪、成本控制、质量控制、领导工作汇报
项目组绩效考核
顾问
完成分配任务的咨询服务工作,输出要求成果
需求分析人员
完成分配任务的需求调研与分析工作,输出要求成果
财务人员
对该阶段财务预算进行跟踪,严格控制超预算
原则上预算范围外的财务支出不予报销
SQA
参与需求评审,按照标准检查需求阶段成果是否符合