电话开场白.ppt

电话销售开场白系列电话销售开场白系列电话销售开场白系列-- 丁欢-- 丁欢打电话前的准备打电话前的准备微笑坐姿资料本记录本笔心态开场白开场白----目录目录打电话前的准备打电话前的准备电话开场白方法电话开场白方法开场白话术总结开场白话术总结打电话前准备--,我们应该清楚,客户有这种行为不是针对我们个人的,而是针对某些事情的;!我们应当理解,不是所有的潜在客户都会成为我们的客户,我们的目标是尽可能地将这些客户变成我们的客户,当我们遇到太多的“不”时,不要气馁,只要我们辛勤耕耘,最后会有收获;记住:质变是在量变的基础上的,所以,打的电话越多,我们就越熟练,越能尽快地成为一名出色的电话销售人员;打电话前准备打电话前准备----,并做好时间安排表,这样可合理安排时间;;;;,并做好准备如何回答;,最好能通过其他途径对其进行了解;;、同事资料、竞争对手资料放在手边;开场白开场白----目录目录打电话前的准备打电话前的准备电话开场白方法电话开场白方法开场白话术总结开场白话术总结电话开场白的方法现在假设我们已经和决策者联系上了,那么也就进入了电话的实质阶段,怎样让对方对我们将要介绍的产品的感兴趣,关键在开场的前30秒。在这头30秒中,我们的目的是要引起对方的注意,从而让他愿意继续听下去。有很多业务员在电话接通之后****惯这样说"您好,我是某某公司的,我们公司最近推出了一种产品......",听了这段开场白大家有什么感觉?电话开场白的方法大家很明显地感觉到这是在推销,大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销,在碰到推销的时候大家会有什么感觉?A讨厌 B不感兴趣 C不需要在遇到推销的时候,大家会在第一时间筑起一道心理防线,潜意识里就会有不需要的想法。所以,当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的,让对方一下就感觉是推销。电话开场白的方法在开场白部分,我们要注重提问,而不是介绍。可以以企业的客户、企业的竞争对手、企业目前网络应用存在的问题作为切入点进行提问,这样会使对方觉得问题的重要性,然后他才会继续听下去。那么,此时你所扮演的角色已不再是个销售员,而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决该问题的建议,---想听的话 1、如何提高业绩 2、如何节约开支 3、如何节约时间 4、如何使员工更加敬业 5、真诚的赞美 6、客观看问题的态度 7、新颖的说话方式 8、对他的理解和尊重