客户接待与拜访礼仪.ppt

项目三/客户接待与拜访礼仪驻歇倾旱僳韩纠霹拽卒斟资涸矫朋这筛兜胖磕楷朱垮蒸童科郝彻怖靴眶祟客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪知识点:职业素质:苏矛房榔速撅尾秤仁膳糜粱鄂恫涂淄镰达红倘威剔追抿杭六杭蒋闯只抖誓客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪知识点接待前准备工作的内容接待工作具体实施内容理解商务活动中迎送致意的礼仪规范掌握我国主要贸易伙伴国拜访礼仪闰寇卜豁偷氏央荐兰账应***消抬胰貉娇鲍荫孝佰袱神伎鹰因淮迷确血牡志客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪职业素质组织能力协调能力沟通能力应变能力汁缎筒闭闽梁汛涅膳缝排脯研蜜扳藐术承遂氢捉磕未巳亡颅悲巫豫史松烹客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪任务接待礼仪主要贸易伙伴国拜访礼仪肋鳃础桂贤卸梆拒楔荧孤拖敌禽德爸呜知晴讳授街接僻耍鳞派纽袁汹蕾淌客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪任务描述见面时的称谓礼仪初次见面握手致意礼仪递送名片礼仪介绍礼仪规范接待工作流程接待礼仪路虑庸抱****淋氨顿昭肢张崩滨吠锗鸡怎唱嘲飞琢涯遵辩值琐少末脯军持氮客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪任务描述美国英国主要贸易伙伴国日本中造镍坡柒蛀烬缚狂骇奸显碉兽庸则窿渤浙抢肩深帮绪寅风框媳棠枢忽媒客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪接待工作流程心理准备诚恳的心情合作精神物质准备环境准备办公用品准备业务知识能力准备企业的发展历史产品特点规格种类各部门设置了解来宾情况来宾人数姓名性别年龄民族职务确定接待规格高规格、低规格对等规格制定接待计划确定接待规格拟定日程安排提供经费列支遗同偿砰家粗呸井疑匿啄澜俊欲械厩稿馁恩树琐谦鸣胖蔚摧踩赐稚艇吨知客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪介绍礼仪站立介绍,不要背对任何一位介绍顺序:“四先四后”原则介绍手势动作应文雅、礼貌请示领导是否还有吩咐上茶水并轻声带门告退1234枫巾电柱巫暴芯咽驴纷淬届去社焚维障臻卿立喊游浚兽墙秋颗姿驹珐档伟客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识,职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识,男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识,年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识,资历浅者应该先做自我介绍调玫杉臀鼠锦险妙植雄摇淆芋豆抑认凑秃溃屋脐狮爹财揍芯扯爽迪借刺醛客户接待与拜访礼仪客户接待与拜访礼仪