天津市水产协会营销培训课件.ppt

天津市水产协会营销培训
主讲人:南开大学企业管理系

管理硕士
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什么是市场营销?
个人或群体通过创造产品和价值,通过与顾客交换以满足顾客的需求和欲望,并获得企业价值的一种社会及管理过程。
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市场营销的核心概念
需要
欲望
需求
产品
服务
价值
成本
满意
交换
交易
关系
市
场
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市场营销的实质
识别需求
满足需求
发展关系
超越对手
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什么是市场?
由交换和关系的概念引出我们对市场的理解:市场是具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现有和潜在顾客。
市场包含三个要素:
购买欲望+消费主体(顾客)+购买力
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购买欲望
购买欲望:
是人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望,是深层次需要的满足;
顾客的购买欲望是企业唯一可以运用营销策略引导和改变的方面。
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市场营销观念
市场营销观念是决定和指导企业一切营销活动价值取向和行为规范的内在动因,也是构建市场营销特定理论体系的核心与基点。
市场营销观念是企业领导人对于市场的根本态度和看法,是一切经营活动的出发点,是企业的一种经营哲学或思维方法。
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市场营销观念的变迁
生产观念——以生产为中心的企业经营思想
“我们生产什么,就卖什么。”
产品观念——以产品为中心的企业经营思想
推销观念——以销售为中心的企业经营思想
“我们卖什么,顾客就买什么。”
市场营销观念——以顾客(市场)为中心的
企业经营思想
“市场需要什么,我们就卖什么。”
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推销观念与市场营销观念的比较
工厂
现存商品
推销和促
销活动
通过增加销售获得利润
目标市场
顾客需要
协调市场
营销活动
通过顾客满意获得利润
出发点
中心
目的
手段
推销观念
市场营销观念
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现代市场营销理念
以整体营销活动为手段,来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。
顾客导向+整体营销+顾客满意
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