营销业务应用系统对分析软件数据支持功能操作培训.ppt

营销业务应用系统对分析软件数据支持功能操作培训
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主要内容
目录
1、重要意义
2、总体目标
3、9个报表主题
分析软件培训的重要意义
提高营销业务数据上传完整性和准确性,深入应用营销分析与辅助决策系统(以下简称分析软件)分析功能,实现数据上传完整性和准确性均达到100%的目标, 特安排此次学****培训。
营销分析与
辅助决策系统和“SG186”工程营销业务应用系统密不可分
分析软件不仅基层单位用,地市、省公司及国网公司各业务专家也在用
湖南分析软件应用情况在国网公司排在后面
“SG186”工程营销业务应用系统全面上线应用
主要内容
目录
1、重要意义
2、总体目标
3、 9个报表主题
分析软件应用总体目标
营销分析与辅助决策系统功能整体上包括报表管理、营销监管、辅助决策三块功能。覆盖总部、网省、地市三级的内容。
报表管理:分七大类报表,包含营销管理类、电能采集与监控类、客户缴费类、客户服务类、市场管理类、需求侧管理类、客户关系管理类。在营销的其他七大模块中不再包含报表功能,统一在此模块中实现。
营销监管:对营销与服务当前日常工作质量、工作业绩进行动态监督和管理,及时发现存在的问题并督促解决,通过过程控制形成闭环管理。
辅助决策:采集其他七个模块(营销管理、电能信息实时采集与监控、客户缴费、95598客户服务、市场管理、需求侧管理、客户关系管理)和其他相关业务应用的数据,对电力企业的运营情况、营销能力、市场发展趋势及客户服务能力等进行多维分析和数据挖掘,为管理决策层提供有效的决策信息支持。
报表主题
目录
1、业扩报装
2、用电安全管理
3、营销稽查及工作质量管理
4、公共信息
5、 95598及客户关系管理
6、电量电费
7、电费回收
8、销售市场与需求侧管理
9、计量管理
业扩报表
1、申请信息明细表
2、申请完成信息明细表
3、业扩报装用电户申请信息明细表
4、申请撤销信息明细表
5、业扩报装用电户结果信息表
6、申请累计结存信息明细表
7、业扩报装用电户结果信息表
8、业扩报装用电户原信息表
9、流程实例表
1、业扩新装及增容的新增容量≥ 0;
2、用电类别是(不是)趸售,行业分类应(不应)为趸售
3、户数为(不为)0,容量不为(为)0
4、是否永久性减容
营业表十
业扩报装申请新装、增容及完成情况统计表
月
自动
营业表十一
业扩报装申请减容、销户及完成情况统计表
月
自动
营业表十二
高压客户业扩报装平均接电时间统计表