网络营销实训指导书.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse实训一:网络市场调查一、. 掌握网络市场主要调查工具的使用3. 了解某行业网络营销的现状二、  实训内容 1、网络营销环境调查(1)网上竞争者(三家)同类或相似产品和供求状况,包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等;(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况,包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费****惯和销售季节变化等;(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析;2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素;顾客对本企业产品的满意度;3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5、分析调查结果,形成调查报告调查报告应包括下列内容:调查方法:直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站:竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它三、;:零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他;说明:各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品,各小组不雷同。四、 实验步骤1. 制定调查方案,选择企业进行调研,写出调研问卷(尽量为客观题)。:2. 调研问卷的题目数量自己决定,但是不能少于5个,不能多于15个。。4. 调研问卷不要涉及企业的隐私信息。5. 实施调查。6.  分析调查结果,形成调查报告。五、实训方法1、间接调查法调查工具:搜索引擎、数据库、邮件调查地点:政府网站、行业站点、竞争对手站点2、直接调查法访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查六、考核办法1. 行业与商品的确定 5%2. 网络营销环境调查 15% 15%4. 网络销售调查 15%5. 网络促销调查 15%6. 市场调查报告 35%七、思考与练****1、   网络市场调查主要有哪些手段和工具?各有什么优缺点?答:,其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。利用在线调查工具,第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统,企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统,在后期分析中,结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求,奠定成功的基础。在线调查的缺点:中国网民素质低中国在线调查起步晚,认可率低真实性受到怀疑毕竟是网络调查有网民偏向性,有些调查做不了面谈法 优点:研究者在座谈进行时观看到当时的情况。    可以将整个过程录制下来事后分析。    温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。    经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。 缺点:参加者不具有代表性。    在发言时容易受其他人的影响,所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。二手资料法 优点:搜集到的资料范围广,可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法相比,省事、省力。 缺点:难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。文献法 优点:适用范围广,现存的文献种类很多。省时、并节省费用。 缺点:只能被动的搜集现有资料,不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。入户访问 优点:直接与被访者接触,可以观察他(她)回答问题的态度。    严格的抽样方法,使样本的代表性更强。    能够得到较高的有效回答率。    对于不符合填答要求的答案,可以在访问当时予以纠正。    可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。 缺点:人力、时间及费用消耗较大。    可能出现访问员错误理解的情况。    对访问员的要求较高。    需要严格管理访问员。拦截式访问 优点:整个项目的访问时间短。    可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。    可以节省抽样环节和费用。 缺点:由于在固定场所,容易流失掉不到该场所去的群体。    不能耽误被访者太长时间。    被访者中途拒答的情况可能发生。电话调查 优点:整个项目的访问时间短。    节省费用。    可以解除对陌生人的心理压力。    问卷较简单,对访问员的要求较低。 缺点:无法