《跨境电商速卖通运营与管理》第10章运营分析.pptx

运营分析:大数据思维精准优化店铺运营CHAPTERTEN了解开展数据分析的基本步骤。了解开展数据分析常用的数据指标。掌握数据纵横实时风暴、成交分析、商品分析、商铺装修、八卦镜等工具的应用。学****目标Contents目录数据分析的思路1解读数据纵横数据分析2一、数据分析的思路数据分析的基本步骤1数据分析常用指标21数据分析的基本步骤一、数据分析的思路对比数据4发现问题做出改变5确定目标1搜集数据2整理数据32数据分析常用指标一、数据分析的思路数据分析常用指标指标名称释义浏览量(PV)店铺各页面被访问的总次数。一个页面被点击一次即被记为一次浏览,同一个用户多次点击或刷新同一个页面会被记为多次浏览访客数(UV)店铺各页面的访问人数。在所选时间段内,同一个用户多次访问页面会进行去重计算,即同一个用户多次访问会被记为一个访客收藏量用户访问店铺页面过程中添加收藏的总次数(包括首页、分类页面和商品页的收藏次数)访问深度用户一次连续访问的店铺页面数平均访问深度用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数跳失率用户通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例人均店内停留时间所有访客访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间商品页浏览量店铺商品页面被查看的次数,用户每打开或刷新一个商品页面,该指标就会增加商品页访客数店铺商品页面的访问人数。在所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算商品页收藏量用户访问商品页面添加收藏的总次数入店页面单个用户每次浏览店铺时查看的第一个页面出店页面单个用户每次浏览店铺时查看的最后一个页面停留时间用户打开店铺最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点数据分析常用指标指标名称释义到达页浏览量到达店铺入口页面的浏览量平均访问时间打开某个商品页面到打开下一个商品页面的平均时间间隔搜索次数在店铺搜索关键词或价格区间的次数成交用户数成功拍下并完成付款的人数。在所选时间段内,同一用户发生多笔成交会进行去重计算成交回头客曾在店铺内产生过交易并再次发生交易的用户。在所选时间段内会进行去重计算人均成交件数平均每个用户购买的商品件数,即人均成交件数=成交总件数/成交用户数人均成交笔数平均每个用户购买的交易次数,即人均成交笔数=成交总笔数/成交用户数当日拍下­付款件数当日拍下,且当日付款的商品件数当日拍下­付款笔数当日拍下,且当日付款的交易次数当日拍下­付款金额当日拍下,且当日付款的金额成交转化率店铺成交人数占总访客数的比率,成交转化率=成交人数/总访客数客单件每个客户平均购买商品的金额,即平均交易金额。客单价=某段时间内的销售额/客户数(客户去重)老客户占比成交客户中老客户所占的比例。一般将老客户定义为两年内在店铺内有过交易行为的客户。老客户占比=成交客户中老客户数/成交客户数二、解读数据纵横数据分析实时风暴:店铺实时数据分析1成交分析:店铺经营状态分析2商品分析:单个商品指标数据分析3商铺装修:店铺装修效果分析4八卦镜:店铺能力诊断51实时风暴:店铺实时数据分析二、解读数据纵横数据分析实时排名1实时概况2实时访客及实时商品分析3实时营销4店铺主营二级行业实时排名店铺浏览量分析实时访客分析实时营销页面实时商品数据实时营销中实时催付数据实时营销中实时定向优惠券数据设置优惠券发送规则页面2成交分析:店铺经营状态分析二、解读数据纵横数据分析成交波动分析2成交概况1商铺排名1成交概况2成交分布3成交核心指标分析4店铺排名分析按照近30天支付金额(美元)划分卖家等级0~10001000~50005000~5000050000以上新卖家中小卖家腰部卖家头部卖家某店铺最近7天成交概况分析国家维度支付金额成交分布数据搜索曝光量数据分析商品维度成交波动分析