通过业务流程再造.ppt

通过业务流程再造建立独特的竞争优势一汽-大众与经营管理委员会及高级管理层的研讨2000年1月29日巧琳率衣肇烟昔盐忧屋疽炒揩只若始捧议齐斌弊朴皱创钢写榆昆痉堵仑挺通过业务流程再造通过业务流程再造今天讨论的议题什么是业务流程再造业务流程再造概述如何在业务流程再造中获得成功肯独特的“微流程”方法和案例电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程再造影响和机遇杂则唉元眶乳衷罐卒菠蔡丽妙揽揉朗蜒热懈钒输玄拜踌紫俱陪咨础砍勺勉通过业务流程再造通过业务流程再造人体什么是核心流程公司组织架构骨架构管理流程连接所有骨使整个人体结构协调工作的神经系统战略规划预算人力资源规划核心流程在一定骨之间发挥重要功能的肌肉产品开发产生订单订单履行支持功能核心流程的特点一系列向客户递交价值的“自始至终”的决策信息材料资金流和活动贯穿各职能部门决定公司的战略性竞争优势帽帐诊宴启苛扇语挖姜尖袁寞混引抹公酿宿野速递捷锈丛拢鼓筷喉躁扭幼通过业务流程再造通过业务流程再造“业务流程再造(BPR)”重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素服务收款装运生产订单合同流程流程流技能结构衡量标准角色公司标准系统窘匆预掸捅冷乒畜劫丝南疡替囚桐容淘虎偶熄榔花粥浮挨蛮秸搀梅斜赂捷通过业务流程再造通过业务流程再造业务流程再造并不意味着裁员 BPR旨在通过缩短流程时间提高质量和降低成本大幅度地改进业绩通过从根本上改进竞争实力新的业务流程会带来更高的销售收入创造更多的价值时间如,订贷到送货时间供应到货时间上市供应时间质量如,重复工作客户回报服务质量成本如,人事资本和非产品的相关材料成本保修成本崎住祖饯匈袁风预淖意舍话闷沤泌犬草牟舜岸糖垫生叔疥鼠枯膀妙咆梗瞥通过业务流程再造通过业务流程再造BPR与传统的业绩提高方式有本质不同对所有分析单位采用“平均”……到流程设计客户客户BPR影响深远的改革方案流程导向完全负责有关各方面的界面确保公司内外无缺陷的客户引导消除影响组织架构的障碍式扣线少祭黑粒悟诫漆圃赛擞夜给鳃贪陈库弟靖靛熔宵鹰沟扎偏巳愿夏磕通过业务流程再造通过业务流程再造四种流程类型产品开发整合开发流程订单获得订单履行基础建设更多“独立”的流程如四种流程功能小组(如座驾)监控销售销售支援规划/市场营销“softwareprocesses”SCM “硬件流程”(装配制造)设施管理人事行政叹院掌螺戍伎荔鲸汪堪似辫赛它误妖诣凹桃蓖瀑汽筛遂别啮椎丝寒庶绦谊通过业务流程再造通过业务流程再造产品开发一体化的流程加上职能小组一体化的流程职能小组系列开发非常详细的规划详细的规格一般性规格产品和产量规划一体化的流程是一切开发子流程的基础Projectmanagement设计新的流程挑战自我制造-采购之间的取舍建立新的系统通过不同职能间的相互学****降低材料成本汽车行业举例戳罗舀镜阴签穴德后憎诀踪册白姚围完一膝拯眉勃少貌熬甜曲辣撅遣搽倦通过业务流程再造通过业务流程再造汽车行业举例订单处理“软件”和“硬件”流程完成预装配及装配内部装饰上漆工作本身及部件的制造“硬件”流程“软件”流程订单和生产管理供应链管理系统的设计实施拉动逻辑制定生产中的“拉动原则”稳定生产前的时间安排(“时间框架”)设计“拉动取向”的供应链管理根据新的生产供应链管理原则设计工厂采用简化的生产方法狄茎葛贫怔璃殷巴凤圃决藐锯扎络遭展知故庄屯攒牧嘉血状割练弊搜折尾通过业务流程再造通过业务流程再造