DHL青岛分公司服务产品开发探究——以“日本次日达”产品为例.pdf

期:坐善吹论文作者签名:耋垒原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑导师签名:
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摘要国际快递行业在中国经过近年的发展,已经较为成熟。四大快递巨头凭借自身的优势,共享着国际快递的市场蛋糕。由于市场竞争日益激烈,各快递公司也在不断寻找新的竞争优势,来抢夺竞争对手的市场分额。如今的国际快递市场,已经不是单纯的比较谁更快,谁的价格更低,客户需求已经细化到:在相同的转运时间,谁的取件时间更晚:在相同的取件时间,谁在目的地的派送时问能早一个小时。中国对外贸易竞争的白热化,转化为了服务需求,反馈在外贸企业对供应商服务的要