核赔部车险理赔培训.ppt

核赔部车险理赔培训

培训大纲
车险理赔流程
各类案件的相关单证要求
理赔时需注意的几个问题
车险理赔流程
查勘定损
核价核损
收集资料繕制
结案赔款
查勘
定损
核价核损
收集
资料繕制
结案赔款
调度
出险
打“95550”
报案
撞车了,我该怎么办?
各类案件的相关单证要求1
小额快速案件
★索赔申请书、两证(行驶证及驾驶证)、体检回执、事故认定书、被保险人身份证、修车发票、银行存折或卡、门诊发票及清单、病历(涉及人伤)
各类案件的相关单证要求2
单方事故
★索赔申请书、两证(行驶证及驾驶证)、体检回执、被保险人身份证、修车发票、银行存折或卡、门诊或住院发票及清单、病历(涉及人伤)
各类案件的相关单证要求3
双方事故
★索赔申请书、两证(行驶证及驾驶证)、体检回执、事故认定书、被保险人身份证、修车发票、银行存折或卡、门诊或住院发票及清单、病历(涉及人伤)、诊断证明
各类案件的相关单证要求4
物损案件
★索赔申请书、两证(行驶证及驾驶证)、体检回执、被保险人身份证、修车发票、银行存折或卡、三者物损相片及发票、物价评估单
各类案件的相关单证要求5
火灾、自燃案件
★索赔申请书、两证(行驶证及驾驶证)、体检回执、被保险人身份证、修车发票、银行存折或卡、起火原因证明、保单原件(全损)
各类案件的相关单证要求6
盗抢案件
★索赔申请书、两证(行驶证原件及驾驶证)、体检回执、被保险人身份证、银行存折或卡、保单原件及发票、公安机关车辆报案及未侦破证明、车辆销户或上锁证明、购车发票、全车钥匙、登报证明、权益转让书、购置税证原件、机动车辆登记证原件
各类案件的相关单证要求7
人伤案件
人
伤
案
件
门诊
索赔申请书、两证、事故认定书、伤者身份证
门诊病历、发票
事故调解书、伤者、护理人员有效工资证明、交通费、住宿费发票、经济损害赔偿凭证
住院
病历、诊断证明、住院发票及用药清单
伤残
伤残鉴定书
死亡
死亡证明、销户证明、火化证明其他必要材料