营业员仪容仪表规范.doc

营业员仪表仪容规范
礼仪的概念:人们在社会交往过程中形成的应该共同遵守的行为规范和准则,具体表现礼貌、礼节、仪容、仪表,礼仪在于塑造形象,代表个人和组织。
 
要求:仪容大方、仪表端庄、精神饱满、衣着整洁
 
1、上班必须穿工作服,不得在工作服外穿其它服装,或在工作服内穿长出工作服的衣服,影响制服原有的美观。
 
2、工作期间必须佩戴工牌,工牌佩戴在外衣左上侧,工牌外露(用餐后要及时的佩戴好工牌)
 
3、发型美观大方,女士化淡妆,长发应束起(不得披头散发);男士发长不过领,不得剃光头,留胡须。(要以清爽、整洁、饱满的精神接待顾客)
 
4、不得佩戴夸张的饰物。
 
5、不得戴有色眼镜,不得戴帽子。
 
6、不得留长指甲,不得涂有色指甲油,手和指甲保持干净。
 
7、上班前不吃葱、蒜异味食物,保持口腔清洁,岗位上不能吃东西
 
8、保持耳、鼻、口、颈清洁。上班时不得剔牙齿、挖耳鼻、修剪指甲,不得跺脚、伸懒腰,不得对顾客打哈欠或挠头皮。
 
9、上班不得穿拖鞋、运动鞋或赤脚穿皮鞋,皮鞋要保持光亮整洁,鞋袜不得有破损,不得穿有花纹丝袜。
 
10、上班时要控制情绪,保持精神饱满,面带笑容。
 
营业员仪容仪表要求,内容包括:着装、彩妆、头发、鞋子、袜子、饰品、其它等;
 
注意事项:夏天若穿凉鞋不许涂黑色或深色的搽指甲油,穿***丝袜(裤袜)上班,不允许穿休闲鞋、松糕鞋;(各个柜台根据实际情况配合销售产品的特点按照公司规定进行规范着装)专柜跟换新制服时应办理好服装审批工作,不得私自根据自己的喜好进行着装,在厂家没有统一的制服情况下建议购买商场的工作服,否则按公司未规范着装处理。