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文档列表
文档介绍
一、仪容仪表
1、面部清洁 2、化淡妆
3、衣着整洁 4、穿着得体 5、大方 6、勿过于光鲜亮丽 7、勿佩戴发出声响的饰物
8、皮鞋擦拭光亮 9、注意与服、装的搭配、不穿松糕鞋、运动鞋和拖鞋上班。
10、保持手部清洁、指甲修剪整齐11、勿涂抹鲜艳指甲油
12、发型简单、整齐、自然、且勿染鲜艳发色(红、黄、蓝、白等)
13、工作证佩戴端正
二、言行举止
1、站姿规范:上身保证正直 2、头部端正 3、目光平视 4、双手自然搭放在身体两侧 5、双腿并拢站立
2、坐姿规范:1、上身保持正直 2、头部端正 3、目光平视 4、双手自然搭放于桌面或腿上 5、双腿并拢偏向一侧
3、走姿规范:1、上身正直 2、头部端正 3、目光平视 4、双手自然摆动 5、脚步自然
4、常面带微笑,保持良好的精神状态
5、、言语礼貌、温和、自然
6、言行举止充满自信与朝气,树立公司健康的企业形象。
三、岗位规范
1、早上9:00之前10分钟准时到达岗位,作好一切准备工作:
2、 打开走廊和前台照明灯(走廊灯只能调到微亮,不得过亮),如因前台失误导致灯泡破裂或损坏,由前台人员负责赔偿。
3、作好前台及周边卫生,包括会议室的清洁打扫(玻璃桌用玻璃清洁剂和废报纸清洁,首先将废报纸打开后揉成一团,使其柔软,再将玻璃清洁剂均匀喷洒在玻璃桌面上,整理好废报纸后仔细擦拭直至透明晶亮。)其他部分可以用抹布擦拭(抹布放在CI部仓库,清洁完毕后将清洁用具归还原位)。
4、前台负责考勤记录,参考考勤记录表上的规定标上不同记号(设计部如前一天加班则不记录在内)。员工请假需提前到所属部门主管交请假条(两天假以上交执行总经理签字,再最后经前台签字批准;二天假以内的交部门负责人签字,再经前台签字批准。)如同事在上班前打电话请假不到公司或直接书面请假(未经其部门负责人签字同意)前台不得批准,并给予旷工处理。
5、前台人员需负责公司内部的花草养护,全部花草每内部的天最少需要4壶水,水量分配:CI部、电梯前和会议室的5盆植物需2天浇一次水,所需水量为1壶;阳台正中的6盆植物每天浇一次,所需水量大约2壶(根据气温灵活应用);阳台两边的2盆大型植物,每天各需一壶水。每个月清洁鱼缸一次。
4、前台人员办公位不允许任何人逗留(除同事因公查资料或传邮件),如有客人坐在前台位置,应礼貌客气的处理好,否则给予10元罚金警告。
5、外部软盘或A盘等使用前需到前台电脑进行杀毒处理,前台人员需提醒员工完成,如因疏忽而导致电脑病毒问题,前台人员将连同使用人员共同负责,给以罚金20——100元不等。
6、前台人员需负责仓库监管工作,整理记录每天仓库的流量,及时配给、补充缺损(传真纸必需保证在传真机前有一卷备用,否则算工作失职;墨盒及打印纸需妥善保管,设计部领用墨盒需到前台签字,墨盒快用完前前台人员要申请购买新墨盒。),保证各方面的正常运作,珍惜节约公司财产,如因前台责任导致同事办公受阻,将视情节严重程度给予20——200元罚金处理。
7、注意公司财产的损耗问题,监督和提醒同事节约公司财产,如公司财产用度过大,前台需检讨自己工作是否到位,并给予罚金20元以示警惕。
8、客户上门需微笑服务,为客人斟上茶水(主管或经理级别以上的客户享受咖啡款待,一般客户享受茶水款待,每杯茶水量不可超过8分满),上
1、面部清洁 2、化淡妆
3、衣着整洁 4、穿着得体 5、大方 6、勿过于光鲜亮丽 7、勿佩戴发出声响的饰物
8、皮鞋擦拭光亮 9、注意与服、装的搭配、不穿松糕鞋、运动鞋和拖鞋上班。
10、保持手部清洁、指甲修剪整齐11、勿涂抹鲜艳指甲油
12、发型简单、整齐、自然、且勿染鲜艳发色(红、黄、蓝、白等)
13、工作证佩戴端正
二、言行举止
1、站姿规范:上身保证正直 2、头部端正 3、目光平视 4、双手自然搭放在身体两侧 5、双腿并拢站立
2、坐姿规范:1、上身保持正直 2、头部端正 3、目光平视 4、双手自然搭放于桌面或腿上 5、双腿并拢偏向一侧
3、走姿规范:1、上身正直 2、头部端正 3、目光平视 4、双手自然摆动 5、脚步自然
4、常面带微笑,保持良好的精神状态
5、、言语礼貌、温和、自然
6、言行举止充满自信与朝气,树立公司健康的企业形象。
三、岗位规范
1、早上9:00之前10分钟准时到达岗位,作好一切准备工作:
2、 打开走廊和前台照明灯(走廊灯只能调到微亮,不得过亮),如因前台失误导致灯泡破裂或损坏,由前台人员负责赔偿。
3、作好前台及周边卫生,包括会议室的清洁打扫(玻璃桌用玻璃清洁剂和废报纸清洁,首先将废报纸打开后揉成一团,使其柔软,再将玻璃清洁剂均匀喷洒在玻璃桌面上,整理好废报纸后仔细擦拭直至透明晶亮。)其他部分可以用抹布擦拭(抹布放在CI部仓库,清洁完毕后将清洁用具归还原位)。
4、前台负责考勤记录,参考考勤记录表上的规定标上不同记号(设计部如前一天加班则不记录在内)。员工请假需提前到所属部门主管交请假条(两天假以上交执行总经理签字,再最后经前台签字批准;二天假以内的交部门负责人签字,再经前台签字批准。)如同事在上班前打电话请假不到公司或直接书面请假(未经其部门负责人签字同意)前台不得批准,并给予旷工处理。
5、前台人员需负责公司内部的花草养护,全部花草每内部的天最少需要4壶水,水量分配:CI部、电梯前和会议室的5盆植物需2天浇一次水,所需水量为1壶;阳台正中的6盆植物每天浇一次,所需水量大约2壶(根据气温灵活应用);阳台两边的2盆大型植物,每天各需一壶水。每个月清洁鱼缸一次。
4、前台人员办公位不允许任何人逗留(除同事因公查资料或传邮件),如有客人坐在前台位置,应礼貌客气的处理好,否则给予10元罚金警告。
5、外部软盘或A盘等使用前需到前台电脑进行杀毒处理,前台人员需提醒员工完成,如因疏忽而导致电脑病毒问题,前台人员将连同使用人员共同负责,给以罚金20——100元不等。
6、前台人员需负责仓库监管工作,整理记录每天仓库的流量,及时配给、补充缺损(传真纸必需保证在传真机前有一卷备用,否则算工作失职;墨盒及打印纸需妥善保管,设计部领用墨盒需到前台签字,墨盒快用完前前台人员要申请购买新墨盒。),保证各方面的正常运作,珍惜节约公司财产,如因前台责任导致同事办公受阻,将视情节严重程度给予20——200元罚金处理。
7、注意公司财产的损耗问题,监督和提醒同事节约公司财产,如公司财产用度过大,前台需检讨自己工作是否到位,并给予罚金20元以示警惕。
8、客户上门需微笑服务,为客人斟上茶水(主管或经理级别以上的客户享受咖啡款待,一般客户享受茶水款待,每杯茶水量不可超过8分满),上
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