服务企业质量链管理的研究（可复制毕业论文）.pdf

摘要素之间的管理与协作,而对外部过程和外部关系关注较少。这样就导致上下游企业之间无法展开有效的合作与协调,因而也就无法实现质量管理的全面优化,提传统质量管理模式在主体尺度上的简单延伸,而是一项涉及技术、管理、社会环境等复杂的系统工程,需要各成员企业的广泛参与。本文首先分析了国内外服务企业与质量链研究现状,指出了本文选题的目的和服务企业对质量管理的要求,研究了质量链运行模式。在分析了传统服务企业质量管理模式中不足之处的基础上,提出了“服务企业质量链管理”的概念。进运用多层次模糊评价分析法,对外协企业进行了考核和评价。在服务产品设计和的重要性,介绍了基于系统工程、知识发现技术、网络技术和质量信息编码理论要作用。最后分析了服务企业——天百集团现有的质量管理体系,对其质量链管理模式进行了方案设计。【关键词】质量管理服务企业质量链质量监理质量信息在传统质量管理模式下,质量管理的重点在企业的内部,注重内部过程、要高对质量需求的响应速度和质量管理的效率。质量链管理不是基于单一企业内部和意义,给出了本文研究的目标、内容和方法。通过分析质量链管理产生的背景而介绍了服务企业质量链的质量控制机制。建立了完整的供应商质量保证模型,开发中强调了动态P偷脑擞煤头裰柿康墓芾怼<谥柿苛粗兄柿啃畔⒘的质量信息获取新理论和质量信息获取的新方法。为了协调质量链管理中的冲突,建立了质量链质量监理机制模型,从而体现了质量文化在质量链管理中的重论文采用系统工程的方法,确定研究目标,规范研究内容边界,构建质量链的理论体系框架,分析了质量链的运作过程。为在服务企业环境下的质量管理工作提供必要的理论指导和方法技术支持。婀北【业人学硕十学位论文
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~婴一⋯嗽:堡叠研年弓月跏日西北工业大学学位论文知识产权声明书学位论文原创性声明璴本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业人。≯。学校有权保留并向闻家育关部疛或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阀和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印城扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证,毕业后结台学位论文研究课题再撰写的文章律注明作者单位为两保密论文待解密后适川本声明。位论或其学位论文作者签名秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人郑重声明:所呈交的学文,是本人在导师的指导醒芯抗ぷ魉〉玫某晒>∥宜#中已经注明引用的内容和致谢的地方外,本论文不包含任何其他个人体已经公开发挺或撰过的研究成果,不包含奉人或他人已中请学位它甁途使川过的成粜。对本文的研究做⋯重要贡献的个人和集体,均水入学位论文与资利若“实,愿意承担一切干天的法律责任。北荡笱А除文或集学位论又作者签名
髀研究背景及意义质量问题历来受到人们的关心。在生产力低下,供应普遍不足的年代,人们人们的质量意识得以逐渐苏醒,质量需求也得到了解放。同时,迅猛发展的社会经济使新的经济形态改变了原有经济形态的运行规律。经济增长由产品数量的增加转变为产品质量的提高,生产者和消费者之间的矛盾由数量的不平衡转变为质量的不平衡。消费者增加的收入不是用来增加所有商品的购买量,而是用质量好的商品去替代质量差的商品Ⅲ。我们所面对的是~个艰难的富于挑战性的买方市场环境,在这个市场环境中,质量已成为影响顾客消费的重要因素,成为影响竞但是,传统的质量管理模式由于长期在刚性的大批量制造模式下运作缺乏对外部环境的开放与整体的优化、控制,不能满足先进制造模式下企业对产品全生命周期、全过程、集成化、敏捷化质量管理。外部约束条件要求质量管理要跟上变化的节奏,用系统的观点来看待产品形成全过程中的有关技术、组织、人员等因素,在更大的系统中来考虑质量管理的问题。在企业仅仅依靠完善自身的质量管理己无法保证实现顾客与社会情况下,能否尝试打破“质量壁垒”的束缚,把质量管理的功能向供应源和需求源两个方向拓展,进行有效的轴向集成,用全新的视角审视质量管理活动,建立起具有宏观调控能力的,符合企业战略与商业目标的一个充满挑战的概念——质量链管理,是对质量管理创新之路的一次大胆设质量链的提出,将使人们更清晰的了解到在新经济环境下如何进行企业问质立协同的质量链不仅意味着企业的内部部门之间,而且还要将企业的供应商、分态联盟和协同:统一计划,统一数据模式,所有质量链节点上的企业在统一计划的运作下进行产品质量的协同开发,物料的协同采购与协同的物流质量管理、模块化的协同生产、协同的质量改进