二章潜在客户开发.pptx

问题:2、我们的潜在客户在哪儿?1、谁是我们的潜在客户?3、如何增加我们的潜在客户?一、潜在客户开发他们是不是我们的潜在客户?A、黎明炒股赚了钱,最近想买一辆车,但不知道什么车好B、刘德华是某工程队的工头,想买一辆能够拉沙子的货车C、某国企正在酝酿一次车改,由单位配车改为买车给补助D、张学友已经关注了很久的车市,可是目前手头很紧张,可能要1年左右才可能买车E、张杰现在还在上大学,可是他很喜欢车思考:参考:潜在客户的级别交现订现已收一定订金预售订金至少每三天维系访问订单O7日内成交隔两日联系一次车型车色已选定已提供付款方式及交车日期分期手续进行中二手车进行处理中HA1个月内成交隔4日联系一次已谈判购车条件购车时间已确定选定了下次商谈日期再度来看展示车要求协助处理旧车商谈中表露出有购车意愿正在决定拟购车种对选择车种犹豫不决经判定有购车条件者B1个月以上3个月以内成交隔七日联系一次购车意向不明确:有可能失单的(对比之下对竞品兴趣更浓)C无明确购车时间节假日关怀推广置换其他开拓基盘来店/来电潜在平面广告媒体关系利益个人团体外部/内部客服中心/经销商自销/他销对象/区域一、潜在客户开发图保有基盘/添购/-推介系统刻意追求自然而来长期关系短期关系潜在客户成交比例基盘来店/来电开拓其他合计自销他销客服经销商对象区域外部内部潜在235505202188意向21210252135成交200400118成交分析工具1、来店/来电客户(媒体、平面广告)一、潜在客户开发电视广告店头活动电台广播平面广告软文、论坛宣传来店/来电一、活动目的1、通过对新产品价格的竞猜保持客人对A3上市的持续关注2、强化媒体和受众对新品上市的心理期待3、增加客户首次来店的资料留取率,促进客户的二次来店,增加接触机会二、活动方式1、来店客户竞猜A3两款车的上市价格2、预测准确(允许一定浮动)的客户将得到物质鼓励潜客开发活动案例(a)-A3价格竞猜-一、潜在客户开发一、活动目的1、寻找目标客户,创建基盘客户群2、营造A3上市的浓烈氛围3、使目标客户直观上了解A3的产品,增强他们对A3产品的信心4、形成区域媒体对A3的强烈关注,持续传播新品信息二、预期目标1、邀请A3潜在客户150人,奇瑞现有用户50人2、邀请媒体记者8-10人(其中包括电视摄影记者)3、发布软文4篇,电台报道2篇,电视专题片1个/店-A3赏车会-潜客开发活动案例(b)一、潜在客户开发